Marketinginnovatie.org

Redactie August 28th, 2008

Op donderdag 11 september wordt het congres CRM in 1 day gehouden (www.crmin1day.nl). Met het evenement bent u als bezoeker in één dag helemaal bijgepraat en op de hoogte van de laatste (branche)ontwikkelingen en trends op het gebied van Customer Relationship Management (CRM). CRM groeit sterk aan belang als bedrijfsstrategie en steeds meer ondernemingen zetten CRM als klantgericht concept op de agenda. Zelfs de nieuwe functie van CRM Manager is sterk in opkomst en bezet bij veel bedrijven en instellingen een managementpositie. CRM in 1 Day wordt georganiseerd door Lumido Business Media en Beeckestijn Business School, het leidende instituut in CRM opleidingen.

Of een organisatie zich nu aan het oriënteren is op een CRM-systeem, of meer informatie wil over de toepassing van CRM binnen een bepaalde branche, waar de interesse voor CRM ook vandaan komt, op dit evenement is het te vinden. Een verscheidenheid aan informatie over onder andere: CRM en wetgeving, het maken van een CRM business case, het bepalen van de juiste CRM-strategie voor uw organisatie, het selecteren van CRM-software, maar ook alles over klanttevredenheid, klantgerichtheid, customer intelligence, marketing resource management, campagne management, CRM verandermanagement en customer experience. Ruim 25 tracks bieden veel specifieke en bruikbare informatie voor marketing, sales en customer service managers.

Bjørn Hascher, uitgever van ITcommercie over het evenement: “Al jaren kijken wij met ITcommercie als onafhankelijke vaktitel op het gebied van CRM uit naar een goed CRM-evenement in Nederland waar je als bezoeker echt weggaat met het idee, hier heb ik echt wat aan gehad. Samen met Beeckestijn Business School, waar veel CRM-kennis in huis is, hebben we nu zo’n evenement georganiseerd. Met alle gecombineerde kennis hebben we een zo gevarieerd en specifiek programma kunnen opstellen en krijgen bezoekers veel praktische hulpmiddelen mee naar huis. Een must dus voor commerciële beslissers die met een CRM-strategie of met een CRM-software project bezig gaan.”

“Er zijn veel sprekers uit de praktijk die laten zien hoe zij CRM toepassen,” aldus Hans Molenaar van Beeckestijn Business School. “Bedrijven als Kodak, AD Nieuwsmedia, BubbleDeck, Vanderlande Industries, Lexmark, Nestlé, Visa en Ricas vertellen het verhaal van de praktijk. Specialisten als Wil Wurtz, Conny Zijlstra en Alexander Singewald gaan in op strategie, verandermanagement en wetgeving. Key notes zijn er van Rebecca Jennings, senior analist bij Forrester Research. Zij spreekt over hoe sociale netwerken CRM zal gaan veranderen. Schrijver en marketeer Egbert Jan van Bel geeft een sneak preview van nieuw internationaal onderzoek naar klantgedrag en Jochem de Gruyter, CRM manager bij SBS Broadcasting geeft inzicht in hoe zij als massamedia omgaan met individuele klantrelaties en cross media via nieuwe technologieën. Aan inspiratie en nieuwe inzichten geen gebrek dus.”

Op de website www.crmin1day.nl zijn alle tracks en sprekers te bekijken en kunnen bezoekers zich inschrijven. Bezoekers krijgen tevens een praktisch bruikbare CRM-toolkit ter waarde van 150 euro mee naar huis.
Het evenement wordt gesponsord door hoofdsponsoren SPSS, Oracle, Archie en Salesforce.com en verder door ilionx, SugarCRM, DBS, Aprimo EN Sprakling CRM. Branche- en mediapartijen die het evenement ondersteunen zijn Marketing Executive Center, Platform Innovatie in Marketing (PIM), CRM Association, DeMeter, ITcommercie, Customer Contact Magazine, Automatisering Gids en Marketing Tribune.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)