Redactie March 18th, 2009
Aardige presentatie van Charlene Li van Altimeter Group over de toekomst van Sociale Netwerken.
: 
sjef March 17th, 2009
Afgelopen week verscheen er op diverse weblogs internationaal een bericht met de inhoud ‘social networks meer gebruikt dan email’. Dit bleek afkomstig uit een onderzoek van onderzoeksbureau Nielsen. De meeste van deze posts bleven echter redelijk oppervlakkig over de exacte inhoud van het rapport. Bij deze dus een samenvatting van het gehele rapport. Ik heb daarbij de structuur van het rapport aangehouden. Dit artikel is afkomstig van Bijgespijkerd.nl, weblog voor Online marketing & Nieuwe media.
Introductie
Social networks zijn HET consument fenomeen gebleken van 2008. 2/3e van de wereldwijde internetpopulatie is inmiddels actief op een social network. Het bezoeken van een Social network en/of Weblog neemt inmiddels bijna 10% van de totale internettijd in beslag. Hiermee zijn deze beide media de persoonlijke e-mail zelfs voorbij gestreefd.
Dit verschijnsel is echter pas de helft van het verhaal. De opkomst van Sociale website blijkt ook het gehele gedrag van consumenten op internet te beïnvloeden, en zelfs het gedrag buiten internet. Dit brengt complicaties met zich mee voor adverteerders. 
Social networks en Blogs op 3 na meest populaire internetmedia
Zoals in de onderstaande tabel uit het rapport te zien is, staan member communities (een term die Nielsen gebruikt voor Social networks en Weblogs) inmiddels op de vierde plaats in de lijst van meest populaire internetmedia. Zelfs ik had niet verwacht dat het nu reeds email voorbij zou hebben gestreefd. Vooral de groei in het gebruik van member communities steekt met ruim 5% ver boven de rest uit. Nielsen geeft nog wel even aan dat Duitsland achterblijft betreffende deze ontwikkeling……onze oosterburen kunnen dus beter mooie auto’s blijven bouwen in plaats van communities.
Gebruik van Social networks en Blogs groeit 3x zo snel al totale internetgebruik
Ook op dit onderdeel weer grootse resultaten. Member communities stijgen 3x zo snel in gebruik als het gehele internet. We hebben het hier dus niet over het aantal leden, maar over de tijd die wordt besteedt aan de member community. Dat is toch waar elke site naar streeft dacht ik zo. Vooral opvallend is de absurde groei van Facebook, zoals te zien in de onderstaande staafdiagram. Ik wist dat ze snel groeide…maar dat dit ook in tijdsbesteding zo extreem zou zijn had ik niet verwacht. Logischerwijs gaat deze enorme groei wel ten koste van andere online media, met name de meer traditionele. De shift van traditionele online media naar sociale online media is daarmee definitief een feit!
Alleen de jeugd zit toch op Social Networks?
Dat is een opmerking die ik vaak hoor, en die ik altijd probeer te ontkrachten. Gelukkig zijn er nu dus eindelijk cijfers die deze trend bewijzen….Social networks zijn voor elke leeftijdsgroep. Bij Facebook bijvoorbeeld, zit de grootste groei in het aantal leden juist tussen de leeftijd 35 en 49. I rest my case.
Uitdagingen en te ondernemen acties voor adverteerders op sociale netwerken
Al reeds sinds de opkomst van Social networks is het een feit dat de advertentiepercentages niet in verhouding staan tot het enorme marketingpotentieel. Dit is te verklaren met de mededeling dat Social networks een duale contentvoorziening hebben, zowel vanuit de consument zelf als vanuit de adverteerders. De consument slaat haar eigen content veel zwaarder aan, en geeft dus veel minder om de advertenties. Dit bezorgt de Social networks onder andere die ontzettend belabberde doorklikratio’s. Dit is echter veelal het manco van adverteerders die Social networks inzetten vanuit een ‘traditionele’ marketingdenkwijze. De uitdaging voor adverteerder wordt alleen maar groter aangezien uit het onderzoek blijkt dat Social media gebruikers ook steeds minder tolerant worden ten opzichte van adverteerders.
Wat kun je nu als adverteerden dan WEL doen? Nielsen geeft een leuk lijstje:
Na een kort uitstapje naar Facebook en Myspace, een strijd die al vaak is beschreven en dus door mij niet nogmaals herhaald gaat worden, komen we op het volgende interessante punt.
Mobiel Social networken has taken off!
Goed nieuws! Zoals al enigszins duidelijk werd door de grote toename van het gebruik van mobile internet, lijken Social networks nu ook echt door te gaan breken op mobiel internet. Ik ben erg benieuwd waar dit toe gaat leiden….
Wat kunnen Publishers doen?
Een lastige groep….de publishers. Maar ook zij kunnen volgens Nielsen het een en ander doen met Social networks.
Conclusie: Het rapport van Nielsen is zeker erg interessant. Toegegeven, voor de diehard nieuwe media profs staat er niks nieuws in het onderzoek, maar het onderzoek geeft sowieso het zo geliefde cijfermatige bewijs voor wat we al lang dachten….Social media verovert het medialandschap, en dat is een goede zaak voor iedereen, vooral de consument!
:
Redactie March 17th, 2009
Image by davemc500hats via Flickr
Nielsen Online, een van oorsprong Amerikaans marketingbureau, heeft onderzoek gedaan naar het internetgedrag van mensen in negen verschillende landen. De ochtendkrant nrc.next concludeerde hier onder andere uit dat weblogs momenteel populairder zijn dan het gebruik van e-mail.
Volgens het onderzoek houden mensen zich steeds meer bezig met het gebruik van internetdiensten met een communicerend karakter. Tot deze internetdiensten behoren onder andere weblogs, sociale netwerksites en online communities.
Wanneer er gekeken wordt naar de cijfers van het onderzoek dan wordt duidelijk dat men in een tijdsbestek van elf minuten ongeveer één minuut online is op een sociale netwerksite. Hieruit concludeert men dat deze manier van netwerken populairder aan het worden is dan het communiceren via e-mail. Volgens Nielsen Online neemt deze vorm van communicatie de vierde plek in beslag op het gebied van de populairste tijdsbestedingen op het internet. Daarmee wordt e-mail van zijn vierde plaats verdreven.
Verscheidene mensen hebben gereageerd op de gepubliceerde informatie uit het onderzoek. Één van deze mensen is David Sacks, de oprichter van Yammer. Yammer stelt mensen van een organisatie in staat om via het internet informatie uit te wisselen met elkaar. David Sacks: “We zijn bezig met e-mail 2.0. Mensen willen steeds vaker op elk gewenst moment laten weten wat ze aan het doen zijn.”
Ari Steinberg, actief als manager bij Facebook, liet het volgende weten: “Het is interessant om te zien hoe mensen veranderen in de manier van communiceren. Men was gewend een e-mail te sturen aan een bepaald persoon. Het was ook lastig om in te schatten of je vrienden zaten te wachten op wat jij op dat moment aan het doen was. Nu kun je iets laten vallen en mensen zelf laten beslissen of ze dat willen lezen.”
Bron:http://www.techzine.nl/
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=64eb44dc-6b8b-4650-906f-70b8d077d0c7)
:
Redactie March 16th, 2009
Image via Wikipedia
Ik zie dat goed bij vrienden van mij met kinderen in de pubertijd. Het mobieltje is heilig. Maar toch doen pubers andere dingen met hun mobiel als wij marketeers denken.
Het meest zijn ze in de weer met tekstberichten en mail. Zelfexpressie is belangrijker dan spelletjes doen op je mobiel.Kijk maar hieronder voor de volledige presentatie.
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=0813faa2-7eff-428a-9abe-a290df9d8382)
:
Redactie March 12th, 2009
Image by Guido van Nispen via Flickr
Kan je als niet-Italiaan net zo koken als een Italiaan? Ach, als je het er niet bij zegt dat je Ossobuco door een Tukker is gemaakt, proef je mogelijk het verschil niet. Ik hoor u denken. Je kunt echter als niet-Italiaan niet zo genieten van de Italiaanse keuken als een Italiaan. Kenners hebben kenners nodig om elkaar te waarderen. Ik moest daar aan denken nu ik zoveel onderzoeksrapporten, white papers en interviews lees over co-creation, Klant 2.0 en kreten als ‘the customer in the drivers seat’.
De gemiddelde klant snapt uw problematiek niet. De klant heeft geen verstand van uw business. Ik vind het daarom nogal gevaarlijk te luisteren naar de klant. Ja, toegegeven, als uw klant een installatieprobleem, een klacht over de werking van uw product heeft of een vraag over de factuur stelt, mag u luisteren, moet u luisteren, en adequaat reageren.
Maar als het over markt- of productontwikkeling gaat, is het niet ongevaarlijk uw klant daarin te betrekken. Gebruikerservaring is nuttig. Maar dat doorinterpreteren naar innovatie en marketingplannen, tsja, zou’k niet doen.
Zo was ik onlangs in Denemarken en sprak een topman van Lego. Zij hebben een succesvolle co-creation website waar kinderen hun ervaringen en ontwerpen kunnen delen met Lego. Hij vertelde dat ze op enig moment wel bijzonder vernuftige ontwerpen kregen ingezonden en vonden het tijd voor onderzoek. Toen bleek dat vooral ging om inzendingen van ingenieurs in de leeftijd van 55+. Niet helemaal de beoogde doelgroep. Ik begreep toen wel ineens waarom ik het zo lastig vond de nieuwe Lego-autootjes van mijn zoontje in elkaar te zetten.
Uw klant kan hooguit meedenken op het niveau geur en kleur. Inhoudelijk is het gevaarlijk af te gaan op adviezen van uw klant. We schieten door in klantparticipatie. Stop daarmee. De marketeer die zijn productontwikkelingswerk beter kan laten doen door een klant is zijn salaris niet waard. Suggesties en feedback is prima. Maar de marketeer wordt goed betaald om de markt goed te kennen en dit door te vertalen naar concepten.
Het is niet de bedoeling klanten onze menu’s samen te laten stellen en in te laten grijpen op onze recepten. De bedoeling van co-creation en andere vergelijkbare concepten is betere verkoopresultaten te krijgen. Beetje plat? Ja, maar uiteindelijk is resultaat wat telt. We laten de klant te veel in onze keuken kijken. Zo worden we te veel afgeleid, marketing 2.0 werkt vandaag de dag niet (meer) en zien we niet-Italiaanse koks aan niet-Italianen vragen hoe ze de pasta willen hebben. Buon appetito!
Deze Column van Egbert Jan van Bel is eerder verschenen in Marketingtribune
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=c686e79f-0ebc-45aa-9d22-f5df5001a645)
:
Redactie March 11th, 2009
Presentatie die ik tegenkwam van Rene Jansen. Hij heeft deze presentatie vorige week gehouden op de PIM sessie.
van 3 maart over CRM en Co-creation / Web 2.0
:
Annelies March 10th, 2009
Image by luc legay via Flickr
Nu het eindelijk tot de mensen begint door te dringen dat Sociale Netwerken steeds belangrijker worden, wordt steeds vaker de vraag gesteld: zijn sociale netwerken ook inzetbaar voor zakelijke doeleinden? Hier en daar wordt er wel eens wat over geschreven, of verdien-modellen getoond, maar echt duidelijker wordt het er niet van. Het enige wat duidelijk is, is dat er een heleboel mogelijk is. Maar wat is er precies mogelijk?
In dit verhaal probeer ik een beetje samen te vatten wat je met met de populairste sociale netwerken kunt doen. Momenteel zijn dat Hyves, LinkedIn en Live Spaces. Ook Facebook doet aardig haar best om in de top 3 te komen. Het moge duidelijk zijn dat alle drie (vier) veel potentie hebben voor zakelijke doeleinden, zeker als je doelgroep zich op die netwerken bevindt.
De zakelijke mogelijkheden van Hyves
Op Hyves kun je als bedrijf een zakelijke hyve aanmaken. Hyves heeft een duidelijk verschil tussen een account en een Hyve. Een Hyve bijna hetzelfde als een account, behalve dat iedereen met een account zich kan aanmelden op de Hyve en op de hoogte blijft van nieuwtjes etc. Dus als oprichter van de Hyve kun je ook met je account lid worden van de Hyve. Als Hyve-beheerder kun je dit account gebruikersrechten geven, waardoor je niet altijd speciaal hoeft in te loggen met je Hyve-beheeraccount. Tot zover deze inleiding in het aanmaken van een Hyve. Nu natuurlijk the real deal: hoe maak ik slim gebruik van mijn zakelijke Hyve?
Een korte opsomming van de mogelijkheden:hyves, linkedin, live space en facebook
* Je kunt advertenties plaatsen op Hyves, die op een specifieke doelgroep zijn gericht
* Van deze advertenties kun je ook uitgebreid rapportages krijgen
* Je kunt een coole widget maken die mensen aan hun Hyves-account kunnen toevoegen en delen
* Je kunt kijken of er een groepspagina van je doelgroep bestaat en deze goed in de gaten houden
* Als er nog geen speciale pagina is voor je doelgroep kun je kijken of het leuk is om er 1 voor aan te maken
* Als je filmpjes hebt kun je deze laten zien op je Hyve
* Als je Twittert als bedrijf kun je Twitter in je Hyve integreren
* Je kunt coole acties bedenken voor je Hyve-leden
* Enzovoorts…de mogelijkheden zijn oneindig, zolang je je fantasie de vrije loop laat.
Hou er wel rekening mee dat je doelgroep goed gebekt is, en dat je je acties wel goed moet doordenken, anders kun je met reputatiemanagement aan de slag.
De zakelijke mogelijkheden van LinkedIn
De mogelijkheden van LinkedIn zijn waarschijnlijk al een beetje bekend. Voor veel bedrijven is LinkedIn al een bron van informatie over medewerkers, concurrenten, sollicitanten en andere aanverwante personen. Toch zal ik ook van LinkedIn even kort de mogelijkheden bespreken:
* Je kunt een bedrijfsprofiel aanmaken, waarna je medewerkers zich daarmee kunnen linken
* Je kunt als bedrijf zoeken naar mensen op naam als je meer wilt weten over bijvoorbeeld een sollicitant
* Je kunt banen aanbieden, waar mensen naar kunnen zoeken
* Je kunt je aanmelden voor een groep met een bepaalde interesse of expertise, waarmee je je werkveld in de gaten kunt houden
* Als je ergens vragen over hebt, dan kun je die vraag stellen, of kijken of iemand anders die vraag al gesteld heeft, zo kun je expertise delen
* Je kunt je medewerkers contact met elkaar laten onderhouden, zeker als je verschillende panden door het land heen hebt en je medewerkers kunnen hun connecties afschermen en aangeven welke informatie wel en niet publiek moet zijn
* Je kunt interessant nieuwtjes die je op je company blog post delen met je connecties
* Wil je betalen, dan kun je overwegen advertenties te plaatsen of een betaald profiel te nemen, waarmee je als recruiter, sales person of onderzoeker net iets meer kunt.
Nogmaals, deze functies liggen waarschijnlijk erg voor de hand. Maar omdat LinkedIn het meest gebruikte netwerk onder bedrijven en hun medewerkers is, is het wat dat betreft zeker het overwegen waard om daar iets mee te doen.
Zakelijke mogelijkheden voor Live Spaces en Facebook
Live Spaces en Facebook zijn niet direct sociale netwerken waar je aan denkt bij zaken doen. Sterker nog, Live Spaces en Facebook worden gezien als netwerken waar vooral jonge mensen op zitten omdat ze nou eenmaal niets beters te doen hebben. Degenen die om die reden denken er niets mee te kunnen, hebben het grandioos mis. Want juist deze netwerken hebben grote potentie.
* Je kunt kijken wat je doelgroep doet en interesseert
* Je kunt ze hun mening laten geven over een nieuw ontwerp voor een product of website (via foto’s op Facebook)
* Rechtstreeks bij je doelgroep adverteren
* Jezelf bereikbaarder maken door in discussie te gaan met je doelgroep
* Een beter beeld van je bedrijf geven door foto’s te laten zien van gebouwen, gangen, mensen of producten
* Gericht zoeken naar mensen met bepaalde leeftijd, geslacht of doel (daten, netwerken, vrienden maken)
* Je kunt een applicatie maken die mensen kunnen toevoegen aan hun Space
* Mensen kunnen jouw RSS-feed toevoegen aan hun Space.
Ook hier zijn de mogelijkheden eigenlijk oneindig.Waarom bespreek ik alleen Hyves, LinkedIn en Live Spaces + Facebook? Omdat dit al sinds lange tijd de meest gebruikte sociale netwerken in Nederland zijn. Daarnaast is het zo dat de doorsnee internetgebruiker meestal maximaal 3 netwerken beheert/in de gaten houdt. Om die twee redenen is het dus niet nuttig om je te richten op meer dan 3 netwerken.
Wat natuurlijk de hamvraag is, en ook zal blijven is: wil ik mijn bedrijf op zo’n manier blootstellen op internet? Die vraag kun je alleen zelf beantwoorden. Maar let wel: als je zelf geen mogelijkheden geeft voor interactie, dan wordt de interactie wel ergens anders gevoerd. Vandaar ook mijn blogpost over tools om je online buzz te checken, waarmee ook duidelijk wordt dat er overal over je gepraat kan worden. Dan kun je er beter bovenop zitten en de gesprekken in de gaten houden en misschien zelfs meepraten. Met beleid.
Dit artikel verscheen eerder op www.anneliesje.nl, het weblog van Annelies Verhelst. Annelies zit in het laatste jaar Bedrijfskundige Informatica aan de Hanzehogeschool Groningen en adviseert met haar eigen bedrijfje andere bedrijven over de inzet van online marketing, toegespitst op sociale media, zoekmachine marketing en web usability. Daarnaast blogt ze over (online) marketing, ICT, SEO en haar frustratie over de weinige vrouwen aan de top van (ICT) banen. Via Olaf (@olaf1965) kwam ze in aanraking met PIM.
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=fe20e1a4-036a-438e-b646-8149668c2dfd)
:
Redactie March 9th, 2009
Het meeste werk heb ik momenteel als Molenaar Online met het opzetten en inrichten van Social Networks. Of het nu gaat om een business school of een gemeente of ambtenaren allemaal willen ze een (eigen) Social Network.
Is dit een overdreven hype? Of is dit het vervangmiddel van de traditionele website/weblog?
En zou een PIM Social network een nuttige aanvulling zijn op de huidige website,weblog en LinkedIn kanaal? Als leden van een innovatieve marketingorganisatie moeten jullie hier toch ook een mening over hebben.
Daarom heb ik de onderstaande pol opgezet. Ik ben erg benieuwd naar jullie mening.
:
Redactie March 6th, 2009
Hans de Gier vroeg me via LinkedIn of ik eens naar deze presentatie wilde kijken. Ik ben geen specialist op MRM gebied maar de presentatie ziet er goed en ook verzorgd uit. Mijn complimenten! Ook lees ik graag commentaar van MRM specialisten binnen het PIM ledenbestand op de ondersaande presentatie van Hans.
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=9606f2ee-fd08-4120-a426-5443ae9bd6dd)
:
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=55445429-be0b-48f5-8a44-34f1ca44d7b6)