Marketinginnovatie.org

olaf1965 April 29th, 2009

Image via CrunchBase

CR Nielsen heeft deze week de top 10 van Chinese Social netwerk sites gepubliceerd.

1. 51.com - 14 million unique users visit per week
2. Xiaonei.com - 9.5 million
3. Chinaren.com - 7 million
4. Kaixin001.com - 3.5 million
5. Myspace.cn - 2 million
6. 5460.net - 1 million
7. Wangyou.com - 1 million
8. Ipart.cn - 1 million
9. 360quan.com - 900k
10.Cyworld.com.cn - 800k

Voor mij zijn ze met uitzondering van Myspace op 5 volledig onbekend .

Sociale netwerken zijn blijkbaar dus toch meer dan alleen een middel om te communiceren . Want waarom komt Facebook anders niet in de top 10 voor?

En waar is LinkedIn? Om maar te zwijgen van Netlog en Hyves.

Bron:Mobiz

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

olaf1965 April 28th, 2009

Salesforce.com introduceert Salesforce CRM voor Twitter. Bedrijven kunnen hiermee gesprekken die op Twitter plaatsvinden direct in de Service Cloud traceren en monitoren. Daarnaast kunnen bedrijven aan deze gesprekken deelnemen.

De Service Cloud werd in januari van dit jaar geïntroduceerd en is een moderne oplossing voor de klantenservice. Door de kennis van de gemeenschap te benutten, verhoogt de Service Cloud de kwaliteit van de klantenservice aanzienlijk en worden de kosten tegelijkertijd lager. Salesforce CRM was al gekoppeld aan belangrijke social networkingsites als Facebook.

Salesforce CRM voor Twitter stelt bedrijven nu in staat om via de Service Cloud rechtstreeks in contact te komen met de meer dan acht miljoen Twitter-gebruikers. Twitter biedt gebruikers een gratis platform met een zeer groot bereik. De postings, genaamd ‘tweets’, kunnen gaan over ieder willekeurig onderwerp, dus ook over bedrijven, merken en producten.

Twitters groei heeft de aandacht getrokken van vele ondernemingen die aan deze steeds invloedrijkere community willen deelnemen. Het brengt eindgebruikers en bedrijven rechtstreeks met elkaar in contact. Salesforce CRM voor Twitter en de Service Cloud stellen bedrijven in staat eenvoudig aan gesprekken op Twitter deel te nemen. Het helpt bedrijven vanuit de Service Cloud te zoeken naar relevante gesprekken tussen de miljoenen ‘tweets’ die iedere dag op Twitter plaatsvinden.

Bij een relevante ‘tweet’ kan het het gesprek monitoren en een record in de Service Cloud aanmaken die de originele posting en alle daaropvolgende antwoorden traceert. Daarnaast helpt het bedrijven relevante oplossingen uit de Service Cloud-kennisbank in een Twitterposting te verwerken, waardoor ze effectief aan een gesprek deelnemen.
Bron:Computable

Related articles by Zemanta

• Salesforce.com Adds Twitter Analytics to CRM Offering (marketingpilgrim.com)
• Salesforce Integrates Twitter (twitter.com)
• Visualization of Twitter Networks (laikaspoetnik.wordpress.com)
• Salesforce Integrates Twitter into Its Service Cloud (thenextweb.com)
• Salesforce Puts Tweets In The Cloud (techcrunchit.com)
• Salesforce jumps on the Twitter-for-CRM bandwagon (news.cnet.com)
• Salesforce jumps on the Twitter-for-CRM bandwagon (news.cnet.com)

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

sjef April 27th, 2009

Dit artikel is verschenen op Bijgespijkerd:

Ik ben dol op de rapporten van Nielsen, dat mag gezegd worden! Eerder schreef ik al diverse samenvattingen van hun rapportages op onder andere Bijgespijkerd en Molblog. Welnu, Nielsen komt weer met een nieuw onderzoek, dus ik ben er bij om wederom mijn samenvatting beschikbaar te stellen, hier komt ie:

Gebruikstrends

Veranderde interesse van consument

Nielsen maakt een vergelijk tussen de interesse van de consument in 2003, en de shift die heeft plaatsgevonden tot 2009. Waar in 2003 nog Web1.0 applicaties hoog scoorden, zijn deze begin 2009 geheel verdwenen. In de onderstaande tabel is het vergelijk goed te zien. Kijk vooral eens naar de enorme opkomst van Member Communities (Social Networks), en Videos/Movies (thanks to YouTube).

Concluderend dat Social enorm groeiend is, vraag je je natuurlijk af wat er dan gebeurt met de Long Tail. Immers….als een verschijnsel erg populair wordt gaat het gekopieerd worden en ontstaat de Long Tail. Welnu, de Long Tail is alive and kicking, doch wordt veelal opgeslokt door de ‘leading’ sites in Social media. De consument lijkt namelijk meer voorkeur te leggen bij een bekende grote site (‘one stop experience’).

Video en Social markeren DE trend

Het is vreemd om te zien dat twee diverse trends, namelijk Video en Social beide enorm groeien. Video is ten slotte een ‘audience’ media, waar Social een ‘engage’ media is. Al met al zijn de cijfers van Video echter nog veel absurder dan de toch al indrukwekkende cijfers van de Member Communities (behalve over afgelopen jaar). De onderstaande tabel geeft een inzicht in de groeicijfers:

Video groeit op alle vlakken. Het gaat niet alleen om aantal views, maar ook om het totaal aantal minuten video en het totaal aantal streams dat per bezoeker wordt bekeken.

Online video

Zoals zojuist uit bovenstaande cijfers is gebleken is online Video in no time gegroeid tot een mainstream medium binnen het internet. Het is dan vooral ook erg interessant of specifieke demografische groepen er uit springen ten opzichte van anderen. Dit blijkt niet zo te zijn!

YouTube is en blijft de site met de meeste bezoekers en videos, maar een opvallende trend richting ‘long form’ videos doet zich voor begin 2009. Het blijkt dat sites met lange inhoudelijke videos steeds sterker groeien. (denk bijvoorbeeld aan traditionele bedrijven als NBC en ABC). YouTube staat niet voor niks op de onderzoeksvariabele ‘time spend per viewer’ vrijwel onderaan. Netflix leidt hier de dans.

Een andere zeer interessante onderzoekstopic waar Nielsen op in gaat is de crossmedia effecten van TV offline en Video Online. Waar de angst aanwezig was/is dat online video ten koste gaat van TV, blijkt dit niet waar te zijn. De brandrecall is bij een combinatie van beide zelfs veel hoger, zoals te zien in de onderstaande illustratie.

The big story: Social media

Nielsen gaat daarna uitgebreid in op de ontwikkelingen binnen Social media. De boodschap is duidelijk: Social media groeit, overal ter wereld! Member Communities groeien met gemiddeld 1,6% per maand….grote cijfers dus!

Facebook is de partij die momenteel wereldwijd het momentum te pakken lijkt te hebben, maar wordt in groeicijfers nog altijd volledig te niet gedaan door Twitter, dat veruit het snelst groeit van alle Social media applicaties. Om niet alleen naar de cijfers te kijken, geeft Nielsen ook aan waarom Social media zoveel kansen biedt voor bedrijven:

1. De communties verzorgen cloud waar nog nooit eerder aan gedacht was, en wat niet voor mogelijk werd gehouden. (moeders zijn bijvoorbeeld de snelst groeiende groep voor member communities).
2. Marktonderzoek wordt door social media verrijkt en geherdefinieerd.
3. Advertising zal voorgoed veranderen.

Mobile

Ook mobile wordt niet vergeten door Nielsen. Mobiel internet is ‘the next big thing’, simpelweg vanwege het vele malen grotere draagvlak dan dat ooit via computers bereikt kan worden. De groei van mobiel internet bedraagt tussen 2007 en 2009 een indrukwekkend 74%. Daarnaast blijkt ook dat het gebruik van smartphones en mobiele consumptie een echte ‘takeoff’ hebben meegemaakt gedurende de afgelopen periode.

In de mobiele sector is nog wel duidelijk de Long Tail te herkennen, waar dat eigenlijk niet was verwacht. Mobiele sites en applicaties krijgen steeds meer voet aan de grond. Daarnaast blijkt de mobiel tegenwoordig steeds vaker gebruikt te worden voor Social networking. Dit komt overeen met cijfers vanuit Nederland, waaruit blijkt dat Hyven een van de meest gebruikte toepassingen is voor mobiel internet.

Een opvallende noot is echter wel dat ondanks dat mobiel adverteren ook stijgt, er nog steeds vooral sprake is van experimenteren op dit vlak.

Online display

Nog even wordt besproken dat internet ook weleens de redding kan zijn van een traditioneel medium als display advertising. Heden ten dagen zien we steeds vaker dat Displays ook digitaal worden en dus snel van content kunnen wisselen. Overigens wordt ook snel duidelijk gemaakt dat Online advertising over de gehele wereld als advertisingtool nog steeds blijft stijgen.

E-commerce

Ook e-commerce blijft maar groeien. Dit is met name te danken aan het verschijnen van steeds meer grote verpakte goederen leveranciers op het internet. ‘Convenience’ blijft voor consumenten de voornaamste reden om online aankopen te doen. Een laatste trend die nog beschreven wordt is dat grote retailers internet steeds meer zullen gaan inzetten als echt marketingkanaal, dan enkel als puur saleskanaal. Dit lijkt me een goede ontwikkeling.

Stem of voeg toe aan :  

• Web 2.0 , digitaal
• Reacties(0)

olaf1965 April 24th, 2009

Bedrijven slagen er onvoldoende in zichzelf in het huidige klimaat concurrerend voor het voetlicht te brengen, zo blijkt uit een onderzoek van SDL Tridion, leider in Web Content Management (WCM) oplossingen en onderdeel van SDL plc.. Uit het onderzoek onder 113 beslissers op het gebied van marketing, communicatie en branding in Europa blijkt dat 70 procent van de bedrijven twee weken of langer nodig heeft voor de uitrol van nieuwe marketingcampagnes. Door deze lange periode zijn zij onvoldoende in staat een flexibele marketingstrategie te voeren waarmee kan worden ingespeeld op specifieke, tijdkritische marktomstandigheden.
Er worden voortdurend goede marketingmodellen ontwikkeld, die aantoonbaar tot succesvolle campagnes kunnen leiden, maar marketeers nemen die niet snel over. Uit het onderzoek blijkt dat maar 23 procent van de respondenten gebruikmaakt van sterk gepersonaliseerde communicatie met hun doelgroep. Zij profiteren niet van het inzicht in de voorkeuren en interesses van de potentiële klanten die voorhanden is en op basis daarvan een relatie met hen wordt opgebouwd. De helft van de respondenten past een minimale vorm van personalisering van zijn content toe, bijvoorbeeld door rechtstreekse e-mailadressen te gebruiken. Een kwart (26%) personaliseert zijn content helemaal niet. Dit alles ondanks het feit dat een vijfde van de respondenten met de campagne zijn klantendatabase wil verrijken en nog eens 20 procent verkoopafspraken hoopt te genereren.

Bedrijven lijken ook van mening te verschillen over het meten van de effectiviteit van hun campagnes. De helft van de respondenten (53 procent) meet altijd het rendement van zijn campagnes en 13 procent geeft toe dat hij of zij nooit analyseert wat de investering heeft opgeleverd. Desondanks noemt 62 procent web analytics als essentieel voor de uitrol van zijn campagnes, een percentage dat geen samenhang vertoont met het aantal respondenten dat de ROI altijd meet en het aantal dat dit incidenteel doet.

Tim Norman, sales director voor Noord-Europa, verklaart naar aanleiding van de uitkomsten: “Elke organisatie staat onder druk in de huidige economische situatie, dus het is verrassend dat marketeers niet alle beschikbare wapens inzetten om te zorgen dat hun campagnes succes opleveren. Het feit dat (sommige) respondenten veel tijd nodig hebben om een campagne op te zetten en uit te voeren, kan alleen maar betekenen dat zij een achterstand oplopen op de concurrentie, en door de geringe mate van personalisering maken ze bovendien weinig indruk op hun prospects. Bedrijven vertrouwen op hun marketingafdelingen om bestaande klantrelaties in stand te houden en nieuw relaties op te bouwen. Zonder een overkoepelende strategie om dit doel te bereiken wordt dat een harde dobber.”

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

olaf1965 April 23rd, 2009

Goethe zei het al: „Wir sehen nur was Wir Wissen“.

Nu was ik onlangs bij de Rabobank en sprak daar mediatopper Bert Kamp die daar onder meer verantwoordelijk is voor de analoge en digitale mediabestedingen. Hij vertelde dat de bank al meer budget besteedt aan online dan op TV. Waarom? Beter voor de klant, beter voor ons. Slim, het zijn er gelukkig wel meer die zo denken.

Ik zie echter nog steeds dat veel ondernemingen veel geld uitgeven aan traditionele marketing. Imho worden er miljoenen verspild aan campagnes die weinig effect sorteren. Door de gebruikelijke weg te volgen, wordt er niet geïnnoveerd en krijgt de (nieuwe!) concurrentie de ruimte om via de nieuwe media en kanalen de interactie met klanten over te nemen. Het is daarom niet zo vreemd dat veel oude vertrouwde marktleiders in de problemen zitten en dat markten volledig veranderd zijn. Had u 10 jaar geleden gedacht koffie via postordering te bestellen? Nespresso vaart er wel bij. Wordt Ineas de nieuwe marktleider in verzekeringsland? Geen idee. Maar hun klantpropositie is helder en biedt aanknopingspunten. Jumbo communiceert overal op de muren van hun winkels de ‘7 zekerheden’. Groots op TV zie je ze niet. Daarmee is gelijk gezegd dat het nieuwe marketingdenken niet altijd en meteen digitaal moet zijn. Het is een visie.

Willen we wel veranderen? We (wie eigenlijk?) denken dat we het goed doen, en dat is bepalend voor ons handelen. Onze waarheid is wat we zien, voelen, ervaren… en dus (her)kennen. Onze perceptie als waarheid is vaak gevat in de buitenkant. We kijken te weinig naar binnen. Zo hebben we machines gebouwd die ons de nieuwe tools en technieken hebben gebracht waarmee we anders kunnen denken en doen. Innoveren vereist daarmee een soort van logica en analytisch denken en dat is lang niet voor iedereen weggelegd. Dat kan pas plaatsvinden als ook het denkmodel verandert. En dat heeft niets maar dan ook niets met techniek te maken. Laat je dus niet afleiden door de nulletjes en eentjes. Niet de techniek en medium-centraal (dus het technische, mechanische foefje) maar iets anders. Mentaliteit? Durf? Visie? Experiment? Leren? Ondernemen? Investeren?

„Wir sehen nur was Wir Wissen“. Kijk eens wat verder om je heen, kijk eens wat verder weg, om zo meer te weten te komen.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

olaf1965 April 22nd, 2009

Er is geen grotere tijdverspilling dan luisteren naar een leverancier die de loftrompet steekt over de niet bestaande voordelen van een niet bestaand product in een ongelofelijk vaag marketingtaaltje. Lees hier de tips van twee klokkenluidende PR-mensen die we even Jean en Jeanine zullen noemen, zodat je geen seconde van je kostbare tijd meer hoeft te verspillen.

Regel 1: Geloof niets van wat je hoort of leest

In de IT is iedereen te koop. Tenminste, dat zou je haast denken als je Jean en Jeanine hoort praten. Er zit zoveel vriendjespolitiek en voor-wat-hoort-wat achter de zogenaamd objectieve informatiebronnen dat bijna niets van wat je hoort de tijd van het luisteren waard is.

“Als wij referenties van analisten geven, gaat het tegenwoordig eigenlijk altijd om mensen die door ons worden betaald,” zegt Jean. Analisten zijn daar zelf heel agressief in: ze leveren leveranciers bijna geen reviews of informatie meer als er niet betaald wordt.

Om dat te bewijzen laat Jean een email zien van een analistenbureau dat we maar even MegaAnalyze zullen noemen. Zijn klant, bedrijf X, vraagt om een briefing met MegaAnalyze. MegaAnalyze reageert als volgt: “Is bedrijf X bereid en in staat minimaal jaarlijks Y dollar te investeren in een duurzame relatie?” Met andere woorden: geen geld, geen gesprek.

Whitepapers zijn vaak net zo vals als de mening van een analist. Zelfs als een white paper ‘onafhankelijke’ auteurs heeft, kan het geschreven of sterk beïnvloed zijn door de marketing-afdeling van een leverancier. Feit is dat technische journalisten vaak bijzonder goed betaald worden om in opdracht van leveranciers mee te schrijven aan een white paper.

Regel 2: Geloof zelfs andere gebruikers niet

Maar je kunt toch in elk geval vertrouwen op de referenties van andere gebruikers?

Nee dus. De referenties van gebruikers, waar veel CIO’s op vertrouwen als ze de mooie verhalen van de leveranciers evalueren, kunnen net zo goed beïnvloed zijn. Leveranciers hebben zoveel moeite gebruikers te vinden die bereid zijn als referentie te dienen, dat ze vaak hele mooie aanbiedingen doen aan gebruikers die bereid zijn mee te werken – denk aan gratis consulten voor een bepaald project, of een mooie korting.

Referenties uit tweede hand zijn al helemaal waardeloos. “Soms hoor je dat soort verhalen van leveranciers: ‘We hebben een klant en die haalt toch zoveel voordeel uit ons product – we mogen alleen niet zeggen wie het is’. Pas daar voor op,” zegt Jeanine. “Eis dat je de gebruikers zelf te spreken krijgt. Als de leverancier ze niet levert, kun je ervan uitgaan dat het product nog niet volledig werkt.”

Regel 3: Lees Crossing the Chasm van Geoffrey Moore

Niet omdat het zo’n goed boek is, maar omdat het de tactieken bevat van de IT marketeers.

Een voorbeeld, van pagina 132: “Hoe ver moet men gaan om zijn klanten te bedienen? (…) Een van de belangrijkste dingen die een pragmatische klant wil zien, is sterke concurrentie. Als je net een nieuw waardepropositie hebt ontwikkeld (…) is de kans groot dat die concurrentie niet bestaat – tenminste, niet in een vorm die een pragmatische klant kan waarderen. Wat je in zo’n geval moet doen is die concurrentie creëren.” Als je maar genoeg hype creëert, adviseert Moore, wordt die hype vanzelf werkelijkheid.

Leveranciers smullen hiervan. “Ik was op een gegeven moment bij een klant,” zegt Jean, “en die kerel zegt tegen me: ‘Ik neem aan dat jullie hier allemaal Chasm-enabled zijn? En ik knikte maar van ja want op dat moment had ik geen idee waar hij het over had. Nu wel.”

Jeanine komt met dit verhaal: een van haar klanten wilde zich als serieuze speler in de beveiligingsmarkt profileren. Om dat voor elkaar te krijgen lieten ze een concurrentie-analyse maken waarin ze werden afgezet tegen andere leveranciers, terwijl ze zelf nog helemaal geen product hadden. De leverancier bouwde één exemplaar van het product dat ze van plan waren te maken en lieten dat in de analyse meedraaien tegen bestaande producten van andere leveranciers.

“Ik hoopte dat ze vreselijk onderuit zouden gaan, dat ze er iets van zouden leren,” zegt Jeanine, die zich herinnert dat er net zoveel tijd werd besteed aan het verzinnen van een naam voor het product als aan het opleveren van een werkende versie. Maar de leverancier kwam niet eens zo slecht uit de analyse, en de klanten en de pers begonnen te geloven dat ze, inderdaad, een serieuze speler waren.

Een levensvatbaar product was daar duidelijk niet voor nodig.

Regel 4: Ga op zoek naar onafhankelijke informatie

Idealiter vind je ergens in je relatienetwerk collega’s die bereid zijn zonder tussenkomst van de leverancier of andere filters hun ervaringen met je te delen. Moderne sociale netwerken als LinkedIn maken het eenvoudiger dergelijke ervaringsdeskundigen te vinden. Bedenk wel dat de managers of zelfs pr-medewerkers die je te spreken krijgt vaak belang hebben bij een goede evaluatie – tenslotte zullen ondernemingen noch individuele topmanagers graag toegeven dat ze wellicht een onverstandige investering hebben gedaan.

Vaak heb je meer aan de contacten die de mensen van je eigen werkvloer hebben met directe collega’s bij zo’n firma: die mensen hebben zelden zelf voor de betreffende oplossing gekozen, maar moeten er wel mee werken. De kans dat je daar de meest ongezouten informatie vindt is groot. Houd er wel rekening mee dat het om gevoelige informatie gaat: als je mensen van de werkvloer met elkaar in contact wilt brengen, doe dat dan bijvoorkeur via de geëigende kanalen.

Een andere manier om door de hype heen te breken is een ander te betalen om het voor je te doen. Doculabs is bijvoorbeeld een bedrijf dat zich erin specialiseert om voor eindgebruikers de producten van leveranciers te analyseren, waarbij juist de onafhankelijke positie de onderscheidende factor is. Ze worden niet betaald door leveranciers, maar vragen in plaats daarvan geld voor hun rapporten.

Leveranciers bieden hun producten ter evaluatie aan, waarna de leverancier twee dagen lang wordt ondervraagd en het product in de laboratoria wordt getest om te zien of de producten werkelijk presteren wat wordt beloofd. Alles bij elkaar worden producten op zo’n 800 criteria beoordeeld.

Doculabs Executive Vice President Jeetu Patel vindt het moedig van leveranciers (vele tientallen per jaar, uit alle geledingen van de industrie, waaronder CRM, ERP en e-commerce) dat ze hun producten ter evaluatie aanbieden. Volgens hem is het hype-probleem heel groot in de IT, en dat begint volgens hem bij het onvermogen van leveranciers om kritisch of objectief naar hun eigen product te kijken.

“Als wij een evaluatie doen, vertellen we leveranciers wat volgens ons hun sterke en zwakke punten zijn,” zegt Patel. “Als we hun sterke kanten noemen zijn ze het altijd volmondig met ons eens. En ze zijn het altijd oneens met wat volgens ons hun zwakke punten zijn. Je komt er snel achter dat iedere leverancier beweert dat zijn product het meest schaalbaar en betrouwbaar is en op termijn het minste kost.”

Bron: Infoworld.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

olaf1965 April 22nd, 2009

Digital Marketing staat hoog op de agenda van het Nederlandse bedrijfsleven. Ieder zichzelf respecterend bedrijf denkt er vandaag de dag over na of is er al op een professioneel niveau mee bezig. Beeckestijn is betrokken bij de organisatie van Digital Marketing in 1 Day. In één dag helemaal bijgepraat over de laatste ontwikkelingen en trends op het gebied van digitale kanalen en het managen van marketingprocessen. Onderwerpen als campagne management, digital marketing strategie, event driven marketing, mobile marketing, twitter, e-commerce en nog veel meer komen aan de orde. Een studiedag met een uniek programma en praktijk cases voor elke marketeer een must. De doelstelling is om eenieder die zich aan het oriënteren is op online- en interactieve marketing in één dag op een praktische manier de mogelijkheid te bieden om alle kennis te vergaren.

Meer informatie is hier te vinden.Inschrijven kan hier

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

olaf1965 April 21st, 2009

Een vooral heel erg mooie presentatie van Seth Goldstein over Social Media.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

olaf1965 April 20th, 2009

Sinds een paar weken zit PIM ook op Twitter. Soms krijg ik de vraag nog wel eens……

Leuk dat Twitter. maar wat kun je ermee?

Hieronder een duidelijke presentatie over Twitter

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

olaf1965 April 17th, 2009

Death of a Marketeer

De keukendeur ging open. Een van mijn kinderen moest de poort hebben geopend, want ik had de bel niet gehoord. Hij grapte in de gang nog wat met m’n dochter, voordat hij binnenstapte. Ik zag dat hij zich helemaal niet grappig voelde, toen hij in de stoel voor me zakte.

Hij stamelde gelijk van wal en ik had het gevoel in een toneelscene terecht te zijn gekomen waarvan men mij vergeten had de titel te vertellen.

“I realized what a ridiculous lie my whole life has been.”
- Arthur Miller, Death of a Salesman.

Gewoon één grote grap, mijn hele vak is gewoon niets meer man, ging hij door. Ik grapte dat marketing toch nooit een echt vak was geweest. Ik bedoel, ik heb de marketingliteratuurprijs kunnen winnen. Ik, die kunstacademie heeft gedaan, hoe serieus kan het vak dan zijn?

Nee man, marketing was nou juist de plek waar creatie en wetenschap samen kwamen. Advertising is ook een deel van het huis dat we marketing noemen, dus het was juist mooi dat dat kon. Maar nu kan dat niet meer, het huis blijkt een luchtkasteel.
Het was het mooiste vak wat er was, juist daarom. Marketing was een functie binnen organisaties en ook nog een verzameling van processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor klanten. Je deed het allemaal voor klanten, klanten en voor het beheersen van de klanten op manieren die gunstig waren voor de organisatie en dus ook de aandeelhouders, de stakeholders, je zat overal midden in.

Ik dacht dat je gezegd had dat het… wat was het ook es weer, oorlog tussen klanten was?

Voor het eerst een lachje, een kort lachje…

Nee. Serieus, als marketeer was je een netwerk-integrator, je moest goed zijn in onderzoek, voorspelling, prijszetting, distributie, communicatie, promotie… Je moest gewoon alles kunnen en nu kunnen ze het zelf…

Terwijl ik opstond en koffie ging zetten, dreutelde hij door. Ik begon me af te vragen wat er gebeurd was en wist intussen in welk toneelstuk ik terecht was gekomen.

And when I saw that, I realized that selling was the greatest career a man could want. ‘Cause what could be more satisfying than to be able to go, at the age of eighty-four, into twenty or thirty different cities, and pick up a phone, and be remembered and loved and helped by so many different people?
- Arthur Miller, Death of a Salesman.

Prachtige merken, geweldige introductiecampagnes, die yoghurt, dat medicijn en die kapitein, blije klanten, goede omzetcijfers, marketeer of the year it is, nog maar zo kort geleden allemaal en nu… en nu…

Werd het ook niet allemaal een beetje een grote kermis? Er zijn weinig functies met zoveel onnodige termen als marketing toch? We hebben er vorige week nog om gelachen. Marketing scrabble: internetmarketing, eventmarketing, livemarketing, emailmarketing, youthmarketing, kidsmarketing, ouderenmarketing, marketingmanagment, marketingresearch, marketingstrategy, marketingmix, relatiemarketing, marketingtechnieken, marketingprofessionals.
Je hebt een product en een klant en daar tussen zit marketing, that’s it weet je nog? De rest is humbug en ja, ze prikken er door heen, dat zeg ik toch al jaren…

Maar dat waren de kids man. Dat is niet serieuze marketing, das voor de groentjes, de kleintjes. Omdat ze ook wat moeten doen, studentjes die net van de UV komen, ze moeten toch wat doen en ze kunnen niet allemaal het jaarlijkse event doen?

Nou nou nou vorige week zei je nog dat een event de kortste en wat was het ook es weer, de sterkste link is tussen zender en ontvanger en dat de boodschap zonder omwegen en via verschillende zintuigen bij de doelgroep komt of zo en… oh ja, dat de impact vele malen groter is dan bij andere communicatievormen bladiebla… probeerde ik de lucht wat te klaren. Suiker?

Ja, nee, ik bedoel, alleen melk, hou toch op, dat is toch allemaal onzin, man. Alles is nu allemaal onzin. Niemand gelooft al die onzin meer, het is allemaal voorbij, ze willen de waarheid…

Dat is toch mooi, toch prachtig? Geen reasons to believe maar reasons to be en dat je werkelijk je vak echt mag gaan doen? Je deed het toch allemaal voor klanten, het leveren van waarde toch?
Ik kon het niet meer aanzien. Tegenover me zat een volwassen man van in de veertig met twee hartstikke leuke kinderen, een schat van een vrouw en een prachtige vriendin, wat wil hij nou nog meer.

“I’ve got to get some seeds. I’ve got to get some seeds, right away. Nothing’s planted. I don’t have a thing in the ground.”
- Arthur Miller, Death of a Salesman

Wat moet ik nu, man. Ik heb niets meer, ik ben gewoon alles kwijt…

Begon hij nou te huilen? Ja, hij begon te huilen… Sorry, ik wist niet… ik bedoel… en de kinderen?

De kinderen? Even leek hij uit zijn depressieve stemming te komen. De kinderen? Nee joh, ben je gek. Met Alice en de kids is alles goed. Nee mijn baan, m’n bestaan, m’n houvast, m’n reisjes, m’n meisjes, m’n alles….

Iets sterkers voor bij de koffie? Je baan? Man, dan ga je toch iets anders doen…

Wat moet ik nou, Jeroen? Ik kan niks. Kan ik niet bij jou werken?

Hier een dubbele.

He’s a man way out there in the blue, riding on a smile and a shoeshine … A salesman is got to dream, boy.
- Arthur Miller, Death of a Salesman

Het is laat geworden en voor de zekerheid heb ik maar een taxi besteld….

“I’m gonna show you and everybody else that Willy Loman did not die in vain. He had a good dream.”
- Arthur Miller, Death of a Salesman

Jeroen Boschma
Auteur van Generatie Einstein winnaar Marketing literatuurprijs 2006;

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)