Marketinginnovatie.org

Digitale marketing draagt bij aan sterkere band met consument

olaf1965 July 2nd, 2009

Merken die opvallen door hun digitale activiteiten hebben een sterkere band met consumenten dan merken die het internet grotendeels links laten liggen. Dat blijkt uit analyse van WPP`s internationale Brandz database door Millward Brown. Van alle in 2008 ondervraagde consumenten werd nagegaan of de band van digitale en niet-digitale consumenten met merken verschilde. In alle landen en bij alle onderzochte productcategorieën was de betrokkenheid bij merken gemiddeld 15% sterker bij online consumenten. Zij weten meer van merken af en hebben er een sterkere band mee.
De mate van betrokkenheid varieert per productcategorie. Het grootste verschil tussen merken met of zonder digitale marketingactiviteiten is te zien bij luchtvaartmaatschappijen, met een verschil van 93%. Ook bij financiële dienstverleners is het verschil groot. Bij beide categorieën is de reden dat veel consumenten overgestapt zijn op digitale dienstverlening.
De sterkere band met digitale consumenten komt door een aantal factoren die de onderzoekers de `digital branding circle` noemen. Online consumenten hebben meer belangstelling voor merken. Daarom breiden zij hun kennis omtrent bepaalde merken uit via zoekacties op internet, waardoor hun belangstelling nog groter wordt.

Bron : Marketing Week