Marketinginnovatie.org

De Big Mac is echt wel gezond’

Redactie August 24th, 2009

Kan McDonald’s zijn ongezonde imago van zich afschudden? Ja, zeggen wetenschappers. Maar makkelijk is het niet.
Mensen houden graag vast aan hun overtuigingen. Onderzoek toont aan dat een eenmaal gevormd idee over een product of merk niet snel wordt prijsgegeven, ook al komt er nieuwe informatie beschikbaar. Wat dat betreft ziet het er somber uit voor McDonald’s, dat verwoede pogingen doet om zijn nieuwe ‘high quality-menukaart’ te promoten bij de consument.
Toch mogen de hamburgergigant en andere veel geplaagde merken enige hoop op verandering koesteren. Volgens onderzoekers zijn mensen namelijk wel bereid om hun mening te herzien als ze – door wat voor oorzaak dan ook – een onberedeneerd gevoel krijgen dat er iets wringt in hun opvattingen. Ze willen maar al te graag van dat onzekere gevoel af.
Daardoor staan ze open voor nieuwe informatie die de balans als het ware weer herstelt. Marketeers kunnen dus het beste eerst voor de nodige onrust in de hoofden van de consument zorgen (en dat kan al met zoiets simpels als een onscherpe afbeelding in een advertentie), en daarna de informatie verschaffen die het beeld van het product op de juiste manier laat kantelen.
Bron: Journal of Marketing Research