Pak onze feed

Archief voor April, 2010

Sociale media functionaliteiten in nieuwste versie marketingsoftware Unica

Redactie April 15th, 2010

Softwareleverancier Unica heeft een nieuwe versie van haar marketingsoftware suite gelanceerd. Unica Enterprise Suite moet marketeers helpen bij het effectief cross channel dialogen aan te gaan en te onderhouden. Het pakket heeft vooral veel nieuwe functionaliteiten voor het gebruik van sociale media in de marketingactiviteiten.

sociale media functionaliteiten in nieuwste versie marketingsoftware UnicaMarketeers moeten behulp van de nieuwste versie van de marketingsoftware van Unica inzicht krijgen in de activiteiten van prospects en klanten in sociale media. Daarnaast moeten marketingboodschappen doorvertaald kunnen worden naar sociale media platformen. Nieuwe functionaliteiten zijn bijvoorbeeld de integratie van gegevens uit sociale media in Netinsight, de webanalyse oplossing van Unica en het faciliteren van marketingboodschappen met behulp van social sharing. Uiteindelijk moeten deze functionaliteiten de integratie alle marketingactiviteiten vergroten, aldus Elana Anderson, vice president products bij Unica. "Veel online marketing, waaronder sociale marketing, is verkokerd en staat los van de rest van de marketingstrategie. Daarentegen zou online en sociale media marketing deel moeten uitmaken van een interactieve, cross channel marketingaanpak. Met de nieuwe release helpt Unica marketeers om dat voor elkaar te krijgen."

Ook zijn er nieuwe functionaliteiten gelanceerd op het gebied van e-mailmarketing: er kunnen nu landingspagina’s, microsites, enquêtes en andere gegevensbronnen opgenomen worden in e-mailmarketingcampagnes. Daarbij heeft Unica de integratie tussen websites en Unica Interact versoepeld door pagetags toe te voegen. Er is daardoor geen API-programmering meer nodig. Als laatste is er een nieuwe user interface ontwikkeld voor de Unica Detect module.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Welke beroemdheid past bij je merk?

Redactie April 14th, 2010

Het inzetten van een beroemdheid voor je merk kan een goede strategie zijn, maar is niet zonder risico. Over het contracteren van Amy Winehouse zou je wellicht nog een keer extra kunnen nadenken. Maar je kunt het nu ook uitrekenen. Millward Brown vroeg consumenten naar hun mening over beroemdheden en gebruikte de resultaten voor de ontwikkeling van een ‘artiestenmarketingtool’.
Beroemdheden zijn steeds vaker in het nieuws, dus kiezen steeds meer merken voor een beroemdheid als merkambassadeur. Mits goed ingezet, kan dat in korte tijd veel doen voor je merkherkenning.
Maar niet ieder merk past bij iedere beroemdheid. Soms kun je beter voor een huiselijke B-ster kiezen dan voor een populaire, doch labiele A-ster. Maar hoe kom je erachter welke persoonskenmerken het beste overeenkomen met je merkwaarden?
De onderzoekers ondervroegen in de Cebra-studie 2000 Britse consumenten. Beroemdheden werden beoordeeld op herkenbaarheid, affiniteit en ‘buzzbaarheid’. Opgeteld leverde dat de volgende Cebra-scores op:

De top 10 meest positieve beroemdheden:

    1. Joanna Lumley
    2. Judi Dench
    3. Helen Mirren
    4. Morgan Freeman
    5. Kylie Minogue
    6. Meryl Streep
    7. Jamie Oliver
    8. Sean Connery
    9. Stephan Fry
    10. Terry Wogan

De top 10 meest negatieve beroemdheden:

    1. Amy Winehouse
    2. Katie Price
    3. Paris Hilton
    4. Russell Brand
    5. John Terry
    6. Tiger Woods
    7. Peaches Geldof
    8. Pixie Geldof
    9. Jonathan Ross
    10. Kate Moss

Amerikaanse sterren doen het beter in de groep onder de 40 jaar, Britse sterren scoren beter bij de veertigplussers. De onderzoekers hebben 100 beroemdheden samen met 100 merken in een personality matching-matrix gezet, om te kijken of er koppelingen mogelijk zijn. Starbucks zou bijvoorbeeld goed passen bij Jude Law, Duffy bij Gap.
Marketeers kunnen ook meerdere sterren voor hun merk kiezen, die qua persoonlijkheid dicht bij elkaar liggen. Volgens de onderzoekers passen de acteurs Keira Knightley en Daniel Radcliffe qua persoonlijkheid het meeste bij andere sterren. Artiesten als Gordon Ramsey Ozzy Osbourne en Iggy Pop zou je liever niet naast andere sterren in een campagne zetten, alhoewel het in sommige gevallen het juist goed zou kunnen werken; opposites attract.

Bron: Marketing Week

Reblog this post [with Zemanta]
Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Sociale media Hoe gebruik je die in je Marketing-mix?

Redactie April 13th, 2010

PIM – 25 mei 2010 – Utrecht

Sociale media zijn niet meer weg te denken binnen de marketing mix. In deze speedsessie van het Platform Innovatie in Marketing wordt u bijgepraat over de belangrijkste ontwikkelingen, wat er zelf te organiseren is, het meten van social media en wat de do’s en don’ts zijn. En natuurlijk praktijkcases!

Vanaf 17:30 uur is er koffie en thee én tijd om onderling kennis te maken.
Om 18:00 uur beginnen we met het programma:

De organisatie van social media binnen bedrijven verkeert nog in een experimentele fase. (Jungle Minds)
Matthijs van Gaalen presenteert de resultaten van het kwalitatief onderzoek ‘Social Media Update 2010’ naar de activiteiten van organisaties rondom social media. Waar zetten zij het voor in? Welke onderwerpen komen aan bod? En de belangrijkste: Wie zijn er binnen de organisaties bij betrokken en hoe wordt social media georganiseerd en gecoördineerd?

Hoe social media echt werkt? (Greenberry)
Jan-Willem van Beek: Social media is een hype. Veel wordt gesproken en geschreven over statistieken en technieken van succesvolle concepten om wetmatigheden te ontdekken. Nauwelijks wordt er aandacht besteed aan een veel essentiëlere vraag: Wat betekenen social media voor mijn merkstrategie? En het belangrijkste:
Hoe wend ik social media aan vanuit mijn merkstrategie?

Van wat, naar hoe! (New Pulse / Red Chocolate)
Velen weten inmiddels wat Social Media is. Maar hoe en waar te beginnen blijft lastig. Aljan de Boer & Daan Sip presenteren een aantal praktische modellen welke bedrijven en marketeers (verder) kunnen helpen hun social media strategie op te tuigen. Inclusief succesvolle Social Media campagnes. Geen verhaal als andere verhalen; van theorie naar praktijk!

Pauze, met lekkere broodjes

Social Media Monitoring (WebRep Associates/Hemels van der Hart)
Marcel van Geilswijk geeft middels de EO-case inzicht in het proces.
Vanaf 0-meting, via adviezen over de vervolgstappen, naar de resultaten om de online reputatie te verbeteren en met behulp van social media de doelgroep(en) te bereiken.

Wanneer is je social media succesvol? (Netprofiler)
Veel bedrijven willen ‘iets’ doen met social media, maar binnen veel bedrijven is er nog geen duidelijk idee van wat dat ‘iets’ nu eigenlijk is. En vooral ook niet van hoe dat ‘iets’ gemeten moet worden. Is het inzetten van social media überhaupt wel te meten?
Marloes van de Laarschot gaat in op de metrics en tools die je kan gebruiken om inzicht te geven in succes van Twitter en andere social media.

Hoe het WNF werkt aan engagement met behulp van social media. (WNF)
Marlou van Campen vertelt hoe het WNF, met een achterban van bijna 1 miljoen mensen, werkt aan “engagement” met behulp van social media.
Praktijkvoorbeelden, resultaten van werken met Twitter, Hyves, Zoom (de grootste fotografencommunity van Nederland) en waarbenjij.nu. Plus: Hoe kun je “luisteren” in social media? Wat levert luisteren je op? Hoe gebruik je het in je dagelijks werk?.

Uitreiking van de PIM Marketing Blog Prijs
Olaf Molenaar (Molenaar Online Marketing) en Aljan de Boer (docent Hogeschool Utrecht) presenteren de uitreiking van de eerste PIM Marketing Blog Prijs 2010. Uit een groot aantal inzendingen heeft de jury 3 individuele bloggers geselecteerd en 3 groepen.
Olaf en Arjan zullen uiteenzetten waarom een van hen de eerste individuele en de eerste groepsprijs in ontvangst mogen gaan nemen uit handen van PIM voorzitter Hans Molenaar.
Meer informatie over de PIM Marketing BlogPrijs kunt u hier vinden.

Zoals gebruikelijk sluiten wij onze avond tussen 21.00 – 21.30 uur af met een hapje, een drankje én een goed gesprek.

We zijn te gast op de Hogeschool Utrecht.
Zorg er voor dat je er dinsdag 25 mei 2010 om 18:00 uur bij bent! Tot dan!

Reblog this post [with Zemanta]
Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Google zet trage sites lager in de zoekresultaten

Redactie April 12th, 2010

 

google zet trage sites lager in de zoekresultaten

Google heeft zijn zoekalgoritme aangepast. Trage sites kunnen lager in de zoekresultaten terecht komen. Volgens Google speelt de snelheid vergeleken met de relevantie in het aangepaste algoritme maar een zeer kleine rol bij het bepalen van de ranking.

Het nieuwe algoritme is sinds vrijdag in werking. Volgens Google speelt snelheid een rol in ongeveer 1 procent van de zoekopdrachten. Al bij al gaat het om een zeer kleine ingreep in het bestaande zoekmechanis

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Marketingbaas Unilever treurt over digitale vakkennis

Redactie April 12th, 2010

Facebook, Inc.

Image via Wikipedia

De generatie marketeers van tussen de 30 en 45 jaar heeft amper verstand van digitale marketing. Unilevers vertrekkend marketingbaas Simon Clift is bedroefd en noemt deze groep ‘een verloren generatie’.

Een grote groep brand managers binnen en buiten Unilever (merken) heeft te weinig verstand van online marketing en de mechanismen achter social media als Facebook en Twitter. Dat zegt Simon Clift in een interview met de Financial Times.
De groep marketeers tot 25 à 30 jaar weet uit eigen ervaring hoe digitale media werken en wat ze voor hen betekenen. De groep ouder dan 45 jaar weet dat via zijn kinderen en daardoor uit eerste of tweede hand. De tussenliggende groep echter heeft te maken met verschijnselen en mechanismen die ze zelf niet kennen, ‘een verloren generatie’.
Clift, die in 2009 nog tot beste marketingdirecteur van het jaar werd verkozen, vindt dat PR-bedrijven meer van social media weten dan mondiaal werkende markteers. Het wordt daarom niet als verrassing gezien dat zijn opvolger, Keith Weed, zowel PR als marketing en reclame in zijn portfolio heeft. De scheidslijn tussen die disciplines vertroebelt.
Het totale marketingbudget van het concern is 5,3 miljard euro. Hoeveel daarvan naar digitale media gaat, houdt de vertrekkend marketingbaas voor zich. Wel meldt hij dat zijn bedrijf het online budget in 2009 verdubbelde en dat ook in 2010 doet. Zijn opvolger moet over een paar jaar wel het antwoord kunnen geven op de vraag wat reclame op sites als Facebook oplevert, want daar heeft Clift geen flauw benul van.

Reblog this post [with Zemanta]
Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Marketeers snappen het niet meer

Redactie April 9th, 2010

 

Marketingmensen kunnen handig gebruikmaken van sociale media. Toch doet (nog) bijna niemand het.

De na 28 jaar vertrekkende marketingbaas Simon Clift van Unilever liet deze week een mooie afscheidsvisie na: marketeers snappen marketing niet meer. Sociale media en marketing? Velen hebben er volgens Clift weinig kaas van gegeten. En dat terwijl Twitter of Facebook wel heel handig kan zijn om je producten aan de man te brengen. Zeker de marketeers tussen de 30 en 45 jaar die zelf nauwelijks ervaring hebben met deze sociale media en geen kinderen hebben van wie ze het trucje kunnen afkijken, hebben nog heel wat bij te leren, stelt Clift in The Financial Times. Het pijnlijke gevolg? Een ‘verloren generatie’ marketeers die de internettende consument te weinig snapt.

Eng

‘Te veel organisaties hebben angst om te experimenteren met online media’, weet ook marketingdeskundige Jan Lantink. ‘Omdat eigenlijk niemand, ook consultants niet, weet wat de precieze gevolgen van het gebruik van sociale media zijn en waar de grenzen liggen. Dat maakt het eng.’

Maar het is niet alleen onwetendheid en angst, ook het streven naar kortetermijnwinst houdt hen weg van sociale media. Lantink: ‘Marketeers zijn terechtgekomen in een cultuur waar innovatie wordt afgestraft omdat dat ten koste gaat van de kortetermijnwinst, iets wat nu als belangrijkste wordt gezien.’ Dat juist iemand van Unilever dit probleem benoemt, vindt Lantink opmerkelijk. Volgens hem lopen zij juist redelijk voorop.

Ook Nils van Dam, hoofd marketing Unilever Benelux, snapt niets van de uitspraken van de grote baas. Zo’n tien procent van het marketingbudget wordt namelijk al aan sociale media besteed. ‘In 2006 kregen onze marketeers al een cursus over sociale media en inmiddels hebben we zelfs iemand die zich hier fulltime mee bezighoudt’, zegt Van Dam.

Holbewonersbrul

Diegene is Philip Sijthoff, die onder meer het online vrouwenplatform Yunomi oprichtte. ‘In de keuze van je media moet je goed kijken naar je doelgroep. Onze voornaamste doelgroep – vrouwen tussen de 20 en 50 – is nog niet zo actief op Twitter, dus daarvan maken we minder gebruik.’

Om een nieuwe Aftershave-lijn te promoten maakte Sijthoff gebruik van Hyves. ‘Daar konden mannen hun beste holbewonersbrul naar hun vrienden sturen. Tienduizenden hebben dat gedaan. Het klinkt gek, maar daarmee vergroot je wel de betrokkenheid bij het merk.’

En zo sta je opeens in contact met duizenden consumenten die allerlei meningen hebben over jouw product. ‘Die leidende rol van de consument zijn marketeers nog niet gewend. Ze waren net gewend dat hun vak serieus wordt genomen, dat zij ‘in control’ waren, en dan krijg je dit’, zegt Bram den Engelsen van adviesbureau Twynstra Gudde.

Toch is het wel een heel krachtig middel, zegt Lantink. ‘In het vormen van hun oordeel luisteren mensen altijd naar de ervaring van bekenden. Door internet en sociale media is deze groep enorm uitgebreid. Als een bedrijf zich in die meningsvorming mengt, kun je goede zaken doen.’

Bron:De Pers

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

SBS 6 sterkste mediamerk volgens Tijdschrift voor Marketing

Redactie April 8th, 2010

Facebook NuJij

SBS 6Interbrand Amsterdam heeft op verzoek van Tijdschrift voor Marketing een diepgaand consumentenonderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in wat zich werkelijk afspeelt in het Nederlandse medialandschap. Het brandingadviesbureau keek naar het gedrag van consumenten om te begrijpen wat ze denken, wat ze doen, welke merken ze gebruiken en welke merken er echt toe doen. De uitkomst is de top25 sterkste Nederlandse mediamerken.

De hele lijst en alle winnaars in de verschillende categorieën vind je terug in het april-nummer van het Tijdschrift voor Marketing, dat deze week verschijnt.

Op basis van de enquête-uitkomsten stelde Interbrand een ranglijst samen van de belangrijkste Nederlandse mediamerken van dit moment. Hierbij is gebruik gemaakt van een samengestelde metriek die deels is gebaseerd op de Brand Strength Scoring-methodiek van Interbrand.

Deze metriek kwam tot stand door voor elk merk gewogen scores te maken op de factoren naamsbekendheid, keuzewaarschijnlijkheid, waardering en tevredenheid, wat uiteindelijk resulteerde in een eindscore voor elk merk.

De ranglijst: De top5 van Nederlandse mediamerken
(in het Tijdschrift voor Marketing staan de top25 én de sterkste merken per categorie)

1. SBS 6
2. RTL 4
3. NOS
4. Hyves.nl
5. Nu.nl

De ranglijst geeft een beeld van mediamerkvoorkeuren van de Nederlandse consument en illustreert de dynamiek over de verschillende mediatypen. Er is een onmiskenbaar verband tussen merk en mediatype; de keuze van een merk wordt namelijk voor een deel bepaald door de manier waarop het toegankelijk is.

Met die wetenschap vroeg Interbrand consumenten naar hun mening over mediatypen. Waarom staan de televisiemerken bovenaan? Waarom scoort een aantal betrekkelijk jonge merken hoger dan oudere, gevestigde namen? Wat vinden de Nederlandse consumenten van deze merken en waarom kiezen ze die merken?

Het onderzoek levert vijf kerninzichten op die deze vragen beantwoorden en die duidelijk maken wat er gaande is in het Nederlandse mediamerken landschap.

De vijf inzichten:

1. Digitaal is een feit – en een succes: Nederlandse consumenten maken het meest gebruik van internet in tegenstelling tot andere mediatypen en verkiezen het in de meeste situaties boven de andere.
2. De kracht van de beleving: Ondanks een verklaarde voorkeur voor digitale media staan televisiemerken bovenaan de lijst. Waarom? Omdat het heeft alles te maken heeft met beleving.
3. De sterken hebben overleefd: Sommige traditionele Nederlandse ‘oude media’-merken hebben zichzelf niet opnieuw hoeven uit te vinden om een rol te blijven spelen in het veranderende medialandschap. Dat danken ze aan hun helderheid, consistentie en hoge betrouwbaarheid.
4. Respect loont niet (altijd): de kracht van gerespecteerde merken wordt bepaald door het aantal views/clicks dat ze genereren.
5. Het lokale merkvoordeel: in een globaliserende wereld geeft lokaal houvast.

Bron: Tijdschrift voor Marketing

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Nominaties Marketing Wetenschapsprijs 2010 bekend

Redactie April 7th, 2010


De drie nominaties voor PIM Marketing Wetenschapsprijs 2010, voortgekomen uit een selectie van dertien marketing proefschriften, zijn gisteren door de vakjury bekend gemaakt. De proefschriften waren dit jaar van goed niveau en de promovendi hadden veel verschillende onderwerpen opgepakt om te onderzoeken. Opvallend is dat dit jaar alle drie genomineerden verbonden zijn aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.
De drie genomineerde proefschriften voor de Marketing Wetenschapsprijs 2010 zijn:

Informedness and Customer-Centric Revenue Management

(Dr. Ting Li, Erasmus Universiteit Rotterdam)

Het onderzoek van Ting gaat over het verbeteren van het inzicht in de rol die informatie heeft in het nemen van revenue management beslissingen. Bekijk hier de dissertatie.

Dynamics and Competition in Charitable Giving

(Dr. Merel van Diepen, Erasmus Universiteit Rotterdam)

Het proefschrift van van Diepen gaat over de dynamiek en concurrentie in geefgedrag aan goede doelen via e-mailmarkerting en gaat onder andere in op de rol die gevoel en emotie daarin speelt. Bekijk hier de dissertatie.

Evaluative Conditioning 2.0

(Dr. Steven Sweldens, Erasmus Universiteit Rotterdam)

Het onderzoek van Sweldens gaat over de directe versus associatieve transfer van gevoel naar merken. Wat is bijvoorbeeld de meerwaarde van een bekend persoon voor je merk.Bekijk hier de dissertatie.

Het is de zesde keer dat de Marketing Wetenschapsprijs wordt uitgereikt. Remco Prins ontving vorig jaar de prijs voor zijn proefschrift over het effect van marketing en direct marketing op de adoptie van nieuwe mobiele diensten. In 2008 ontving Robert Rooderkerk de prijs voor zijn proefschrift over zijn methode waarmee op basis van consumenten keuzegedrag zowel fabrikanten als retailers een maximaal resultaat kunnen behalen. Ralf van der Lans ontving in 2007 de prijs met zijn proefschrift "Brand Search", een proefschrift over het zoekgedrag naar merken in supermarkten. Sandra Streukens ontving de Marketing Wetenschapsprijs 2006 met haar proefschrift ‘Return on services’, over de financiële oplossingen (ROI) van verbetering van klanttevredenheid. In 2005 werd de prijs voor het eerst uitgereikt aan Jorna Leenheer met haar proefschrift ‘The Adoption and Effectiveness of Loyalty Programs in Retailing’, een proefschrift over loyaltyprogramma’s in de retailsector.

Naast het wetenschappelijke niveau is het belangrijkste criterium voor de Marketing Wetenschapsprijs de mate waarin de wetenschapper erin is geslaagd vernieuwende inzichten in het marketingvakgebied weer te geven die voor de praktijk waardevol kunnen zijn. Om de kwaliteit van het marketingvak te verbeteren, streven initiatiefnemers Accenture en PIM met de Marketing Wetenschapsprijs naar het bevorderen van de interactie tussen marketingwetenschap en het bedrijfsleven. De Nederlandse marketingwetenschap staat internationaal gezien hoog aangeschreven.

De onafhankelijke jury van de Marketing Wetenschapsprijs 2010 wordt voorgezeten door
Drs. Hans Molenaar, voorzitter Platform Innovatie in Marketing. De overige juryleden zijn:

  • Prof.dr. Tammo Bijmolt (Hoogleraar Marketing Rijksuniversiteit Groningen);
  • Prof.dr. Ruud Frambach (Hoogleraar Marketing Vrije Universiteit Amsterdam);
  • Ruud Polman (Directeur Marketing en Communicatie Randstad);
  • Ing. Bjørn Hascher (Editor-in-Chief en Publisher ITcommercie);
  • Peter van Woensel Kooy (Senior editor Marketing Tribune);
  • Theo van Vugt (Hoofdredacteur Tijdschrift voor Marketing);
  • Harald Timmer MBA ( Partner bij Accenture).
Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

‘Merken moeten imperfect imago hebben

Redactie April 6th, 2010

Brand marketers kunnen nog veel leren van beroemdheden, aldus dr. Bob Deutsch van marketingbureau Brain Sells.

De belangrijkste les: eerlijk je fouten toegeven werkt altijd beter dan hard weglopen of blijven ontkennen. Maar er is meer.

Fans identificeren zichzelf makkelijker met een beroemdheid als deze gewoon van vlees en bloed is, compleet met zijn of haar imperfecties. Perfectie is namelijk een-dimensionaal en maakt het eigenlijk onmogelijk voor ‘normale’mensen om zich te identificeren.

Beroemdheden die ‘te perfect’ zijn worden wellicht als robotachtig gezien en daardoor ongevoelig. Neem Tiger Woods, aldus Deutsch: de golfer had zichzelf een imago aangemeten van bovenmenselijke perfectie. Toen zijn ontrouw aan het licht kwam, had het publiek -mede hierdoor- totaal geen sympathie voor de topsporter. Woods geldt als goed voorbeeld van hoe mensen een te perfecte branding kunnen afkeuren.

Daarnaast is een beetje paradox ook goed: mensen raken eerder emotioneel verbonden bij een tikje complexiteit, wat tegenstellingen en ironie. Een paradox is aantrekkelijk, ten eerste omdat het menselijk is, ten tweede omdat het tot de verbeelding spreekt; het zorgt voor een verhaal en maakt het makkelijker om je met zo iemand te identificeren.

Ingredienten voor een goed imago zijn dus een vleugje menselijkheid voor de herkenbaarheid, en een toefje mythe voor de beeldvorming. En volgens Deutsch zijn dat ook de kenmerken van global brands.

Illusie van zelfbeeld prikkelen
Neurologische experimenten laten zien dat wanneer mensen zich identificeren met een ander, het gebied aan de voorkant van de hersens wordt geactiveerd; het gebied waar het zelfbeeld wordt gevormd. Een merk of ster moet dus passen in het beeld dat iemand van zichzelf heeft. In dit geval wordt de illusie van je zelfbeeld geprikkeld door een verhaal dat rond een product of persoon wordt ontwikkeld. Als een kenmerk van een merk of persoon slechts ‘goed’ is, wordt een deel van de hersenkern geactiveerd. De prikkel wordt geen onderdeel van het zelfbeeld.

Brand marketers die goed kijken naar de opkomst en val van sterren, zouden wellicht iets kunnen doen aan de consumententrend die Trendwatching.com ontdekte: volgens onderzoek van dit bureau identificeren consumenten zich nauwelijks met merken, ondanks het feit dat de vraag naar kwaliteitsmerken blijft.

Op de vraag ‘welke merken geven om je’ kan geen van de respondenten een adequaat antwoord geven. Niemand gelooft dat een merk om hen geeft, behalve als bron van inkomsten…

Bij de vraag ‘van welk merk hou jij’ wordt Apple vaker dan andere merken genoemd. Maar veel consumenten antwoorden dat ze van enkel merk houden, en het zelfs onnatuurlijk vinden om van een merk ‘te houden’.

Welke merken worden het meeste gehaat? Volgens Trendwatching.com zijn dat de grote merken uit de retailcategorie. Vaak genoemd: McDonalds, Wal.Mart, Gap en Starbucks. Ook merken die in verband worden gebracht met kinderarbeid en productie in lagelonenlanden, worden niet gewaardeerd.

Bron: Marketingcharts

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Seth Godin over het belang van Tribes

Redactie April 1st, 2010

Gisteren was Seth Godin in Amsterdam. Vanmorgen zag ik op zijn eigen weblog de onderstaande presentatie staan over Tribes. Dit is 1 van de beste presentaties die ik ken. Waarom? Kijk zelf maar.

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

« Vorige