Redactie August 31st, 2010
Social media is hot. Maar wat doe je er als bedrijf mee? Ontwikkel je als bedrijf een beleid ten aanzien van social media? Of doe je niks!
Op dit moment ben ik bezig om een social media policy voor een bedrijf te maken. Is dit nuttig? of complete onzin? Ik hoor graag jullie mening?
: 
Redactie August 30th, 2010
Als Amerikanen mochten kiezen, zouden ze liever rijk en dunner zijn, dan slim en jonger. Dat blijkt uit de nieuwe resultaten van een Adweek/Harris Poll onderzoek.
43 procent van de Amerikanen kiest voor rijker worden, twee keer zoveel als voor de optie ‘dunner zijn’. 12 procent kiest voor jonger zijn, 14 procent zou het liefst slimmer willen zijn. Negen procent geeft aan tevreden met zichzelf te zijn.
Niet zo verbazingwekkend is dat twee keer zoveel vrouwen (29 procent) als mannen (14 procent) het liefst wat dunner willen zijn. Iets meer mannen (46 procent) dan vrouwen (41 procent) willen een dikkere portemonnee hebben. Opmerkelijk, vinden de onderzoekers dat 16 procent van de mannen jonger willen zijn, tegenover slechts 8 procent van de vrouwen.
53 procent van de 35-44-jarigen zouden graag rijk willen zijn, net als 50 procent van 18-34-jarigen. Mensen van boven de 55 jaar willen het minst graag rijk zijn (34 procent), en slechts 19 procent wil weer jong zijn.
De meeste mensen (16 procent) die graag wat slimmer zouden willen zijn, zijn tussen de 18-34 jaar. De meeste mensen die graag dunner willen zijn, zijn te vinden in de leeftijdsgroep 45-54 jarigen (22 procent).
Er is nog wel een onderscheid aan te duiden in wie graag rijker willen zijn: 48 procent van de mensen met kinderen tegenover 41 procent van mensen zonder kinderen.
Ondertussen worden de Amerikanen wel steeds dikker. In 2005 was 59 procent van de Amerikanen te zwaar en zat 23 procent in categorie obesitas, in 2010 is dat respectievelijk 64 en 29 procent. Amerikanen zijn nog nooit zo dik geweest.
Om toch nog positief te eindigen: het aantal rokers is gedaald van naar 24 procent in 2007 naar 20 procent in 2009 tot 17 procent in 2010.
Bron: MarketingCharts
:
Redactie August 27th, 2010
Image by dirkjan72 via Flickr
Het Centraal Boekhuis, de grootste distributeur van Nederlandse boeken, gaat een samenwerking aan met de V&D. Vanaf nu staan 80.000 boektitels online op vd.nl. Of bol.com hiervan opkijkt? ‘Nee, er zijn heel veel partijen die boeken verkopen
‘De V&D streeft met de lancering van de online boekwinkel naar een zo volledig mogelijk winkelassortiment. Vrijwel alle Nederlandse boeken staan tot de beschikking van het Centraal Boekhuis. Het grote voordeel van de samenwerking voor de V&D is bovendien dat het Centraal Boekhuis de distributie verzorgt.
De verkoop van e-books wordt met deze zet ook mogelijk gemaakt. Volgens Sandy Pequin, gaat het vooral om de service naar de klant toe. "Kleine warenhuizen hebben een beperkte ruimte voor de boeken. Met de opening van een online boekwinkel bedienen we ook de klanten die voorheen niet alle keus hadden in de V&D. We streven ernaar van de online winkel de allergrootste V&D warenhuis te maken."
Geen bedreiging Bol.com
Is de V&D hiermee een serieuze bedreiging geworden voor groot aanbieders zoals Bol.com? In een reactie geeft Michel Schaeffer, marketing-directeur Bol.com, aan dat V&D gewoon een nieuwe speler op de markt is. De samenwerking met het Centraal Boekhuis is volgens Schaeffer niet uniek. "Die samenwerking is een logische stap naar de online boekenverkoop."
Ook het aantal titels (80.000) is volgens de marketing-directeur van Bol.com niet een onderscheidend aantal. "Wij bieden 350.000 verschillende titels aan." Met ruim tien jaar online ervaring en drie miljoen klanten heeft Bol.com volgens hem een flinke voorsprong opgebouwd. "Wij zien de V&D online niet als grote bedreiging."
Schaeffer geeft aan dat de V&D als fysieke boekhandel wel degelijk goed bezig is, maar online gezien ligt het volgens hem toch echt anders.
Bron:www.z24.nl
:
Redactie August 26th, 2010
Voor mijn klant Beeckestijn Business School ben ik nu bezig met het onderwerp social crm.
Maar wat is social crm?
Hieronder een filmpje wat ik net zag. Het legt in 4 minuut 26 duidelijk uit wat social crm is.
:
Redactie August 25th, 2010
Ondanks de kredietcrisis zal de groei in het webwinkelen voorlopig nog wel even doorzetten. Waar ik het met u even over wil hebben is de marketingstrategie van succesvolle webwinkels. De meeste webwinkels zijn heel druk bezig met hun website waar steeds meer verkocht wordt. Ze sluiten handige partnerships en hun allergrootste zorg naast de coversie ratio inhoeverre de almachtige Google hun goed gezind is. Sommige webwinkels hebben goeie connecties met affliliates en de medewerkers/eigenaren bloggen zich soms een slag in de ronde om hun waar aan te prijzen. Van een afstand beschouwd vraag me wel af welke webwinkels doen het nu marketingtechnisch goed en waar kunnen we wat van leren ? Met verbazing kijk ik naar twee succesvolle webwinkels Bol en Amazon. Begonnen als online boekshop en vervolgens uitgegroeid tot een webwinkel waar van alles verkocht wordt. In het geval van Amazon gaat het nog verder en is het inmiddels doorgegroeid tot een IT servicebedrijf. In de fysieke wereld zie je in de nonfood dat speciaalwinkels de slag winnen van de warenhuizen. Dit soort bewegingen hebben we vroeger ook gezien. Nog niet zo heel lang geleden produceerde en verkocht Philips ook WC brillen. Daar zijn ze in Eindhoven van teruggekomen. Of de heren van Amazon uiteindelijk zullen inzien dat ze hierin keuzes moeten maken zal de toekomst uitwijzen. Bol is goed bezig.
Ze krijgen de nodige awards en zullen ongetwijfeld goede zaken hebben gedaan tijdens Sinterklaas en Kerst. Ik twijfel alleen wat het marktaandeel van hun boekenverkoop zal zijn. Ik schat zo in dat hun marktpositie op de boekenmarkt als gevolg van de verbreding er niet sterker op word. Er geldt in wet in de marketing die vroeger gold en nu nog steeds. Dat is dat je een duidelijke positionering moet hebben en moet uitblinken op dat terrein. Doe je dat niet dan gaat de concurrentie er met de buit van door. Vechten op meerdere fronten is een gevaarlijke onderneming en bijna altijd gedoemd om te mislukken. Zeker tegenwoordig is dat nog lastiger. Wat veel webwinkels vergeten is dat een voorrecht is om te mogen communiceren met een prospect dan wel klant. Als actieve webshopper krijg ik vaak het gevoel dat als ik eenmaal iets gekocht heb webwinkels mij van alles en nog wat zomaar kunnen aanbieden. Onder het motto: niet geschoten is altijd mis. Het toppunt was onlangs nog het Frans Bauer dekbed dat ik voor een aantrekkelijke prijs kreeg aangeboden! Ik open hun emails tegenwoordig niet meer. De uitdaging waar webwinkels voor komen te staan is zinvolle boodschappen te communiceren die aansluiten bij de behoeften klanten en prospect. Oftewel boodschappen die meerwaarde bieden. Dit is de enige manier waarop ontvangers ontvankelijk blijven voor hun boodschappen.
Ik heb meer dan een decennium geleden ooit een kleine 1000 informatiezuilen verkocht aan een grote Nederlandse grootgrutter. Ze wilden hun eigen klantenkaart lanceren met betaalfunctionaliteit. Een prachtig plan en concept. Een belangrijke doelstelling was om van het “postkantoor effect” van zegeltjes en spaarkaarten bij de kassa af te komen. Op die zuil zouden mensen onder andere allerlei transacties kunnen doen met spaarpunten. De allerbelangrijke functionaliteit zou zijn dat je bij binnenkomst een gepersonaliseerde aanbieding krijgt geheel afgestemd op jouw behoefte. Wat was nu het probleem ? Hoe verzinnen we nu in godsnaam iedere week weer een zinvolle boodschap voor miljoenen mensen ? Deze grootgrutter kreeg het in ieder geval niet voor elkaar. Men had volledig over het hoofd gezien dat het bedenken van zinvolle boodschappen cq aanbiedingen een vak is. Dat je daarvoor mensen moet vrijmaken, veel testen, slimme technologie nodig hebt en uitgekiende concepten moet gebruiken. Er zijn meerdere projecten geweest met informatiezuilen bij verschillende retailers. Een van de belangrijkste lessen was: mensen blijven een zuil gebruiken zolang er wat te halen valt. Oftewel zijn de boodschappen cq aanbiedingen interessant voor mij ? De kans dat een vegetariër die vorige week een kiloknaller biefstuk in zijn maag gesplitst kreeg weer de informatiezuil gaat gebruiken neemt behoorlijk af.
Op het internet geldt dit principe nog meer. We trainen nu mensen iedere dag zich af te sluiten voor boodschappen. En ik kan je vertellen als vader van 4 kinderen dat de jeugd daar nog veel beter in is ! Je moet als webwinkel keer op keer het privilege blijven verdienen om te mogen communiceren. En let wel het is voorwaar een voorrecht dat je krijgt, immers het direct sturen van een boodschap aan iemand die je kent is vele malen effectiever dan advertenties, coupons, affliates, banners, buttons, skyscrapers, adwords, enzovoort. Wellicht is het in tijden van dubbelcijferige groei een goed moment eens na te gaan nadenken over uw CRM strategie en hoe het voorrecht te behouden te mogen communiceren met uw klanten ?
Hans Molenaar
:
Redactie August 24th, 2010
In samenwerking met marktonderzoeksbureau Motivaction onderzocht het Amsterdamse merkwaarderingsbureau Brand Competence de 100 meest waardevolle corporate brands in Nederland. Hieronder kun je het volledige rapport bekijken of downloaden.
Dutch Top 100 Corporate Brands (August 2010)
:
Redactie August 23rd, 2010
Valt uw visitekaartje voldoende op?
Dan Crowther, een online marketing consultant, heeft nogal uitgesproken meningen over dat kleine stukje karton dat zo’n belangrijk onderdeel van het zakelijk netwerken is. Op Forbes geeft hij zeven tips om te zorgen dat uw visitekaartje opvalt tussen al die andere.
1. Zet uw foto erop
Crowther vindt dat elke professional tenminste één visitekaartje moet hebben met foto. Hoe moet men anders nog weten wie u bent na afloop van een druk congres?
2. Laat verschillende kaartjes maken
Ook als u voor een groot bedrijf werkt dat u standaard kaartjes geeft, is het aan te raden nog een extra, persoonlijk kaartje te laten maken met uw contactgegevens en foto. Freelancers en ondernemers die zich bezig houden met diverse disciplines raadt hij aan kaartjes te maken per vakgebied waarin ze actief zijn.
3. Zet er iets extra’s op
Verleid ontvangers contact op te nemen door bijvoorbeeld gratis advies op uw kaartje te zetten. Crowther zegt dat twintig procent van de mensen die contact met hem opnemen dat doen naar aanleiding van de twintig gratis tips over het zakelijk gebruik van sociale media die op de achterkant staan.
4. Doe iets met de achterkant
De achterkant van uw visitekaartje kunt u gebruiken voor twee dingen: ofwel om aantekeningen op te maken ofwel voor een extraatje dat mensen verleidt contact met u op te nemen.
5. Laat ruimte vrij voor aantekeningen
Het maakt niet uit of dit op de voor- of achterkant is, maar zorg dat er ergens ruimte is om een paar aantekeningen te maken.
6. Laat uw adres weg
Vaak zijn een telefoonnummer en e-mailadres genoeg. Wel kunt u uw Facebook of LinkedIn adres vermelden.
7. Overweeg een afwijkende vorm of ander formaat
Een extra groot of dubbelgevouwen kaartje, of een kaartje in een andere vorm zijn prima manieren om uzelf te onderscheiden, helemaal als u een creatief beroep hebt.
Bron:Managersonline
:
Redactie August 20th, 2010
Wat maakt van social media zo’n krachtig marketingmedium maakt: het vertrouwen van consumenten in de meningen/adviezen van ‘gelijken’.
Marketeers willen graag gebruik maken van dat vertrouwen door bijvoorbeeld de kracht van earned media, of meedoen aan gesprekken tussen consumenten. Maar het blijkt ook dat de plek van conversaties belangrijk is voor de betrouwbaarheid van de informatie, net zoals de vraag wie meedoen aan de gesprekken.
Uit een onderzoek van marktonderzoeksbureau Invoke Solutions blijkt dat de informatie die het meest vertrouwd wordt door consumenten, als deze komt van mensen die ze kennen. Maar het blijkt tevens dat informatie van blogpostings meer vertrouwd wordt dan Facebook-postings. Twitterberichtjes worden het minst vertrouwd.
Zaken die volgens de respondenten bijdragen aan de betrouwbaarheid van social sites:
-het feit dat het online gesprek ruimte biedt voor zowel positieve als negatieve opmerkingen,
- de kwaliteit van de content
- en het actief reageren van degene die verantwoordelijk is voor de content.
Het is volgens de onderzoekers belangrijk dat merken en bedrijven dit dus ook doen.
(bron: MarketingVox)
:
Redactie August 19th, 2010
De vakanties zijn nog niet afgelopen, toch zijn we volop bezig de verschillende onderwerpen voor jullie in te vullen.
Hieronder alvast het overzicht opdat je de data tijdig kunt vastleggen.
17 september om 09:30 uur – Leusden
(vroege vogels: vanaf 8.00 uur)
Hoe ziet de marketeer van de toekomst eruit?
Ontdek welke eisen aan marketeers worden gesteld in de toekomst!
De nieuwe ontwikkelingen die door de digitale snelweg mogelijk zijn geworden laten flinke sporen achter in het vak. Wat komt er nog meer op ons af en hoe zou je als marketeer hier op in moeten spelen? Een ding is zeker: accountability wordt steeds belangrijker. Andere zekerheden: kunnen omgaan met versnippering van doelgroepen en de effectieve benadering ervan.
Met o.a.: Marteyn Roosek van KPN en Guy Powell. Guy bespreekt o.a. zijn Return on Marketing Investment (ROMI) theorie.
Lees verder ….
9 september – Ede
CRM in 1 Day 2010
Niet van PIM zelf, maar wel helemaal binnen ons interessegebied.
Wordt in 1 dag op de hoogte gebracht van alle relevante vakinformatie over Customer Experience, CRM en klantgericht management. Een strategische studiedag met internationale CRM toppers sprekers en ruim 30 parallel sessies. Waaronder praktijkcases van Athlon Carlease, Direct Pay, Ziggo, Carglass, Vitens, Vodafone, TMF Group, Farm Frites en vele anderen. Ook zijn er workshops over onder andere social media strategie, net promotor score, customer experience management, verandermanagement en event driven marketing.
Als PIMlid van ontvangt u 50 euro korting (kortingscode KPI10).
Lees verder ….
23-09-2010 – MSN-sessie: No compromize strategy – Gaining momentum
28-09-2010 – Speedsessie marketing technologie
26-10-2010 – Realiseer een betere Customer Experience
28-10-2010 – Workshop: Marketing Strategy in 1 day
17-11-2010 – MSN-sessie: Building your own business roadmap
30-11-2010 – Marketing Literatuur voor de praktijk + MLjaarPrijs
21-12-2010 – Marketing in B2B
:
Redactie August 18th, 2010
Image via Wikipedia
Het boek was al een bestseller, maar nu is er ook een film gemaakt van Eat, Pray, Love. En de buzz rond de film doet de verkoop pas echt stijgen.
Van het boek Eat, Pray, Love werden in de laatste week van juli dit jaar maar liefst 94.000 stuks verkocht. Dat zijn er evenveel als in het hele jaar 2006, het jaar waarin het boek uitkwam. En in 2010 werd het boek al tweemaal zoveel verkocht als in 2009.
Nielsen zette de data in een grafiek:
Het zijn vooral boeken en films gericht op vrouwen die zulke stijgingen laten zien: denk aan de film Julie & Julia die soortgelijke resultaten gaf voor de boekverkoop, maar dat gold ook ook Dear John, The Notebook (meer dan 1 miljoen verkochte exemplaren verkocht na de film, wat bijna de helft was van het total aan verkochte boeken, 2,4 miljoen) en My Sister’s Keeper, die in juni in de bioscoop te zien was en zorgde voor 81.000 extra verkochte boeken in de eerste week na de première.
Bron: Marketingvox
: