Redactie September 15th, 2010
Aardige presentatie over de waarde van Social Media van Lee Odden
: 
Redactie September 14th, 2010
Image via Wikipedia
Herinnert u zich de Mentos-viral nog uit 2006, waarbij twee jongens snoepjes in een Cola Light-fles stopten, en de fles daardoor ‘ontplofte’? Coca Cola zag er de lol niet van in en dat bleek een verkeerde reactie. Mentos echter gebruikte de gimmick voor tal van andere virals. Dat was toen. Nu zijn de rollen omgedraaid, op Facebook wel te verstaan.
Coca Cola is in 2010 het op drie na populairste merk op Facebook met 11,3 miljoen fans en veel social media-acties. Mentos telde tot voor kort slechts 10.000 fans op Facebook. Hun bureau, Isobar, probeerde daar nu iets aan te doen door een korting aan te bieden in ruil voor een Facebook ‘Like’ (door op de ‘Like’ button te klikken, kunnen consumenten laten zien dat ze geïnteresseerd zijn in iets, in dit geval in een merk). Dat resulteerde in 1 dag in 110.000 nieuwe fans. Een dure actie: een grote groep Facebook-fans aanspreken in 1 dag, kan oplopen tot 500.000 dollar.
‘Bigger is better’ geldt nog steeds voor veel bedrijven. Marketeers strooien met aanbiedingen om snel een grote fanbase te creëren. Een grote fanbase staat goed en streelt het (merk) ego. Maar is dit wel de goede manier, en krijg je er ook de juiste fans door?
Een ‘Like; geldt hier als een earned media impressie. Updates van het merk verschijnen vervolgens in de newsfeed van de fan. En als een merk interacteert met een fan, leidt dat tot nog meer earned media, en meer fans. Maar daar zit vaak de pijn. Veel merken strooien met cadeautjes om fans te verzamelen, maar gaan vervolgens de dialoog niet aan.
Of kunnen de dialoog niet aangaan, omdat ze de verkeerde fans om zich heen hebben verzameld. Consumenten die afkwamen op de leuke aanbieding, maar geen echte affiniteit met het merk hebben. Zo kan het voorkomen dat je meer dan 100.000 fans hebt, maar er bij een polletje slechts 100 mensen reageren. En dat staat helemaal niet zo goed.
Kerry Lange van Isobar Noord-Amerika zegt het mooi: ‘De waarde van fans is nul zolang je niet iets met ze doet. Je hebt ze in het speelveld gekregen, nu moet je ook met ze spelen.’
Bron: Adweek
:
Redactie September 10th, 2010
Gisteren was ik op crmin1day in de Reehorst in Ede. Hans Molenaar van Beeckestijn Business School had op het eind van de middag nog een aardig
interview met Johan Cruijff over CRM
:
Redactie September 8th, 2010
In juni werd al geschreven dat BP grote sommen geld aan online marketing besteedde om haar imago nog enigszins op peil te houden na de olieramp.Het doel was simpel: bezoekers naar haar eigen nieuwssite te brengen. Op die wijze komen bezoekers op een “gecontroleerde omgeving” terecht waarop BP zelf volledige invloed heeft. Het bedrijf wil hiermee voorkomen dat zoekers op allerlei anti-BP sites terechtkomen, waar bijvoorbeeld wordt opgeroepen om niet meer bij BP te tanken. Nu is bekend hoeveel BP uitgeeft aan Google Adwords.
In juni van dit jaar zou het alleen al om bijna 3 miljoen euro gaan, zo meldt AdAge na onderzoek. Tot aan de ramp gaf het olieconcern slechts enkele tienduizenden per maand uit aan adverteren op zoekmachines.
Met de miljoeninvestering staat BP op nummer zes in de top tien van bedrijven die het meest uitgeven aan reclames op de zoekmachine. Het gaat hier alleen om de uitgaven in de VS.
Eerder stelde een woordvoerder van BP dat het bedrijf mensen wil helpen om sneller relevante informatie te vinden: We have bought search terms on search engines like Google to make it easier for people to find out more about our efforts in the Gulf and make it easier for people to find key links to information on filing claims, reporting oil on the beach and signing up to volunteer.
Dat het niet alleen maar propaganda is blijkt wel uit het feit dat op de BP site tevens informatie staat, en zelfs formulieren, waarmee een claim is in te dienen in verband met schade.
Bron:Hyped.nl
:
Redactie September 7th, 2010
Hoe ziet de marketeer van de toekomst eruit?
Ontdek welke eisen aan marketeers worden gesteld in de toekomst!
17 september om 09:30 uur – Leusden
(vroege vogels: vanaf 8.00 uur)
Nu het ergste van de crisis voorbij lijkt te zijn en het aantal vacatures in marketing weer langzaam stijgt (marcom functies 30% meer dan zelfde periode vorig jaar) lijkt de tijd rijp om na te denken over waaraan de marketingfunctie in de toekomst moet voldoen en hoe marketeers hier mee om kunnen gaan.
De rol van marketing is de laatste jaren aanmerkelijk veranderd. De nieuwe ontwikkelingen die door de digitale snelweg mogelijk zijn geworden laten flinke sporen achter in het vak. Niet alleen de nieuwe media die er uit zijn ontstaan, maar ook de vastlegging en snel terugvinden en analyseren van gegevens horen hiertoe. Wat komt er nog meer op ons af en hoe zou je als marketeer hier op in moeten spelen? Een ding is zeker: accountability wordt steeds belangrijker. Andere zekerheden: kunnen omgaan met versnippering van doelgroepen en de effectieve benadering ervan.
Op de MRM Friday wordt aandacht aan deze thematiek besteed. MRM Friday wordt georganiseerd door MRMProfs, het kenniscentrum van marketing resource management.
Meer informatie: Marketing Resource management (MRM) en de Vakgroep MRMprofs en op www.mrmprofs.nl.
Voorprogramma:
Voor de vroege vogels start de themasessie om 8.00 uur met een Early Friday workshop over Return On Marketing Investment .
Deze workshop is alleen toegankelijk voor marketeers en u dient u zich hiervoor apart aan te melden. Vul op het inschrijfformulier, bij bijzonderheden, in: “Ik wens tevens deelname aan Early Friday workshop”. Er kunnen aan deze workshop maximaal 15 personen deelnemen. Dus wie het eerst komt… en Vol=Vol!
Redt u dit nu niet dan staat vanaf 9.00 uur de koffie klaar en heeft u optimaal de ruimte om te netwerken en van gedachten te wisselen met uw marketingcollega’s!
We eindigen met een netwerklunch.
Overzicht programma:
08:00 uur Early bird workshop over ROMI.
The purpose of Return on Marketing Investment (ROMI) is to optimize marketing spend for the short and long term in support of the brand strategy by building a market model using valid and objective marketing metrics and analytics. Met de vroege vogels legt Guy Powell uit wat de ROI van social media kan zijn en bespreekt wat de ‘cross effects’ zijn met andere media. Hij gaat met de aanwezigen de discussie aan wanneer en hoe de inzet van social media zinvol is en hoe we dat kunnen aantonen.
en/of vanaf:
09:30 uur De rol van marketing intelligence in het Marketing Proces in relatie tot MRM
Jens Waaijer van KPN.
Een prikkelende praktijkcase over de verandering die Customer Intelligence bij KPN doorgemaakt heeft. De ervaringen, het voordeel voor KPN en medewerkers en hoe CI bijdraagt aan accountability / MRM.
10:15 uur De marketinguitdagingen van de Staatsloterij
Een praktijkcase van Annemarie Joosen van De Staatsloterij: van massa mediale naar meer klant gerichte campagnes en welke uitdagingen dit voor de marketeer met zich meebrengt.
11:15 uur Demand more from your marketing en sales investments
Guy Powell
Guy bespreekt o.a. zijn Return on Marketing Investment (ROMI) theorie. ROMI is de opbrengst van een marketingcampagne ten opzichte van de kosten. Met dit getal moeten marketeers volgens Powell meer gefundeerde beslissingen kunnen nemen over de te voeren strategie.
Guy Powell auteur van de bestseller ‘Return on Marketing Investment’ en ‘The Marketing Calculator: Measuring and managing return on marketing investment (ROMI)’.
Het optreden van Guy Powell wordt gesponsord door Arvato Services.
12:00 uur Discussie panel: Hoe ziet de marketeer van de toekomst eruit?
Het panel bestaat uit: Guy Powell, Hiek van der Scheer (VODW),
Marteyn Roose (KPN) en Renske Kallenberg (OCG)
12:30 uur Netwerklunch
We zijn te gast bij VODW.
Graag tot ziens op vrijdag 17 september om 8:00 c.q. 09:30 uur in Leusden. Tot dan!
Mis deze eerste MRM Friday niet!
Zorg dat je er vrijdag 17 september bij bent.
Schrijf je daarom nu in!
inschrijven
deelnemers
Kosten (€): 159,00 excl. BTW
Kosten leden (€): 75,00 excl. BTW; Student-leden: 25,00 excl. BTW
Student (€): 55,00 excl. BTW
Overige informatie:
Annulering:
“U kunt tot 3 werkdagen vóór de bijeenkomst schriftelijk annuleren. Wij brengen u hiervoor EUR 25,= annuleringskosten in rekening. Wij maken geen uitzonderingen naar annuleringsargument. Mochten wij vóór die 3 werkdagen geen annulering hebben ontvangen, dan beschouwen wij uw inschrijving als definitief. U kunt schriftelijk wel een – niet al aangemelde – persoon als vervanger aanmelden. Tot 2 weken voor aanvang van de themasessie houdt PIM 75% van de plaatsen beschikbaar voor haar leden , daarna geldt: wie het eerst komt, wie het eerst maalt.. Genoemde bedragen zijn excl. BTW”
:
Redactie September 6th, 2010
Volgens de Business University te Iowa (VS) leidt 1% verbetering in klanttevredenheid tot 7% verbetering in de omzet op langere termijn. Dit geldt het meest voor de modegevoelige bedrijven en het minst voor benzinepompen.
Deze eyeopener betekent voor producent en handel dat hij meer omzet kan maken door tevreden klanten te maken. Een tevreden klant leidt tot hogere mate van loyaliteit en minder prijsdiscussie. Dit geeft een verbetering van de omzet.
Zijn jullie het eens met de conclusie van het onderzoek? Of is dit te simpel?
:
Redactie September 3rd, 2010
Boeiende presentatie van Scott Brinker over Marketing in the Cloud
:
Redactie September 2nd, 2010
Image via Wikipedia
De klant vraagt om marketing met betekenis. Dat is de mening van de Amerikaanse marketinggoeroe Bob Gilbreath. Gilbreath schreef tevens het boek `The Next Evolution of Marketing: Connect with Your Customers by Marketing with Meaning`. In dit boek meldt Gilbreath onder meer dat de consument niet uitgekozen wordt door een bedrijf, maar dat de consument het bedrijf kiest.
Juist daarom is het zo belangrijk dat bedrijven kiezen voor marketing met betekenis. Door toegevoegde waarde te bieden in marketingcampagnes kunnen bedrijven ervoor zorgen dat klanten voor het bedrijf blijven kiezen. Grote merken als Nike, Coca-Cola, Dove en Intel hebben dit al door en zetten hier ook op in. Om de consument een echte boodschap te laten hebben aan de boodschap die een bedrijf verspreidt, is het zaak voor een bedrijf op bepaalde punten te letten.
Zo moet aandacht besteed worden aan zaken als de maatschappij, het klimaat en armoede. Deze boodschap kan vervolgens verpakt worden in een game die online gespeeld kan worden met anderen. Door als bedrijf een andere benadering te kiezen valt het bedrijf op in de massa en is de kans groter dat de consument het bedrijf oppikt en trouw blijft.
Bron: Profnews
:
Redactie September 1st, 2010
4 sprookje over social media is een aardige presentatie die 4 hardnekkige vooroordelen over social media ontkracht.
: