Geld verdienen door groente & fruit afdeling te fotograferen van de Ah of door kunstwerken te spotten? Dat kan met Roamler.
Deze gratis applicatie is momenteel alleen beschikbaar voor de iPhone. Deze app is gebaseerd op de locatie van de gebruikers. Door middel van de app kunnen diverse opdrachten worden uitgevoerd waarmee de gebruikers, Roamlers, geld mee kunnen verdienen. Daarnaast stijgen Roamlers in rang wanneer ze regelmatig meewerken aan de opdrachten.
Het doel van Roamler is om een grote community te creëren die snel en flexibel zijn om mee te doen aan grootschalige onderzoeken van bedrijven. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van de diverse functies van de iPhone.
Op dit moment is het alleen mogelijk om met een uitnodiging gebruik te maken van de applicatie. Roamler bevindt zich namelijk nog in een testfase en wil genoeg opdrachten hebben om de Roamlers te voorzien. Via twitter kan je zoeken naar een uitnodiging via #roamler
In juni heeft Coca Cola de PlantBottle fles geïntroduceerd in Nederland met bijbehorende marketingcampagne. Hiermee wil het bedrijf de consument bewust maken om duurzaam te leven en flessen te recyclen.
De PET fles is voor 22,5% gemaakt van planten en is in andere delen van de wereld eerder uitgebracht. Vorig jaar werden er 2,5 miljard stuks op de markt gebracht. Dit jaar worden er nog 37 miljoen PlantBottle flessen in Nederland uitgebracht. De fles is voor 100% recyclebaar.
Via diverse advertenties outdoor, op print en via banner worden de consument geïnformeerd over de introductie van deze nieuwe plantfles. Daarnaast wordt de PlantBottle fles gepromoot op de winkelvloer door diverse promotiematerialen.
Tevens is er speciale interactieve website opgezet door Coca Cola. Op deze website wordt meer informatie gegeven over het maatschappelijk verantwoord ondernemen van Coca Cola op het gebied van duurzaamheid. Enkele initiatieven van het bedrijf worden uitgelicht en ook leren consumenten hoe zij zelf duurzamer bezig kunnen zijn.
Dit alles om de consumenten bewuster te maken van hun gedrag en te inspireren tot duurzaam leven! Een mooie vorm van Brand Activation. Want als alle Coca-Cola fans een kleine bijdrage leveren, verandert er veel in wereld.
Steeds meer organisaties verleggen de focus van tevreden klanten naar het verkrijgen van promoters en ambassadeurs.
In deze themasessie gaan we o.a. in op hoe je het beste klanttevredenheid kunt meten, alsmede de voor en nadelen van het gebruik van Net Promoter Score. Ook bespreken we hoe je de organisatie zo kunt inrichten en aansturen opdat alle afdelingen klantbeleving en klanttevredenheid daadwerkelijk als belangrijkste doelstelling hanteren.
In deze zeer leerzame themasessie belichten 4 deskundige sprekers de diverse facetten.
Ontvangst vanaf 17:00 tot 18:00 uur.
Om 18:00 uur beginnen we met het programma:
Van Net Promoter Score® naar Net Promoter Systeem®
Alhoewel het idee van de Net Promoter Score® simpel lijkt, is het ook daadwerkelijk laten functioneren ervan niet simpel. Tijdens de presentatie krijgt u uitleg over het ontstaan van de Net Promoter Score, wat de score inhoudt en hoe u deze succesvol toepast binnen uw eigen organisatie. Wouter Wijma, Certified Net Promoter® Associate & Loyalty Partner, Advanse.
De superpromoter
De superpromoter is de personificatie van de kracht van enthousiasme. Superpromoters doen aanbevelingen of worden door anderen gekopieerd. Het aanstekelijk enthousiasme van de superpromoter is voor bedrijven van levensbelang omdat het zorgt voor aanwas van nieuwe klanten en omzetgroei. Els Molenaar, Business Unit Manager, Blauw Research.
Pauze
Het meten van klanttevredenheid en NPS in de praktijk
Het goed meten van klanttevredenheid en NPS is cruciaal. Waar moet je op letten in de praktijk en hoe moet je resultaten interpreteren en bij welke touchpoints kun je het beste meten en hoe vertaal je bevindingen door klantbeleving ? Arjan Burgers, bij Philips, KPN en LG intensief gewerkt met NPS, nu partner Early Bridge.
Case: Toepassing van NPS binnen Philips
Philips is al een aantal jaren bezig met de toepassing van NPS ten einde superieure customer experiences te creëren. Patrick zal ingaan op hoe Philips NPS en het super- promoter concept implementeert binnen zowel B2C als B2B. Patrick Lerou, Senior Manager Customer Experience, Philips.
Zoals gebruikelijk sluiten wij onze avond af met een hapje, een drankje én een goed gesprek tussen 21.00 – 21.30 uur.
We zijn te gast bij onze hoofdsponsor Beeckestijn.
Graag tot ziens op dinsdag 30 augustus om 18:00 in Leusden. Tot dan!
: 
