Marketinginnovatie.org

sjef March 21st, 2009

  Dit artikel is geschreven door mijn collega Vincent Neve van Bijgespijkerd

Nu de recessie hier is, wordt het interessant te kijken naar de invloed hiervan op marketeers. Steeds vaker klinkt de vraag of de acceptatie van sociale media en online marketing binnen marketingland nog wel op hetzelfde tempo doorgaat als eerst verwacht. Over de invoer van sociale applicaties en de invloed die de recessie hier al dan niet op heeft is pas een rapport verschenen van onderzoeksbureau Forrester.

Het rapport is verbonden aan o.a. Jeremiah Owyang en Josh Bernoff en zij hebben al enkele balonnetjes opgelaten over uitkomsten in het rapport. Het rapport is pas op 16 maart van dit jaar verschenen, dus ook de invloed van de recessie op sociale media zou hierin reeds zichtbaar moeten zijn. Toch laat Bernoff op het groundswell blog van Forrester al de volgende conclusies uit het rapport los:

• “Meer dan de helft van de interactieve marketeers neemt zich voor om meer aan sociale technologie uit te geven, slechts 5 procent neemt zich voor om minder uit te geven.” De statistieken zijn gebaseerd op 114 marketeers die sociale media gebruiken van 145 onderzochte marketeers.

• “De snelst groeiende categorieën zijn social networking, bloggen en gebruik maken van user generated content.”

• “Houd er rekening mee dat de basis van deze groei erg smal is. De marketeers in het onderzoek zijn allen afkomstig van bedrijven met 250 werknemers of meer. Driekwart van deze bedrijven spendeert nog altijd minder dan 100.000 dollar projecten met sociale technologie. Vergeleken met andere marketinguitgaven is dit nog steeds een schijntje.”

Het rapport komt met een goede reden voor deze positieve kijk op sociale media. Namelijk dat deze tools relatief goedkoop zijn en snel marketingboodschappen naar buiten kunnen brengen middels interactieve discussie en online mond tot mond. “Bovendien levert het meetbare resultaten op als gebruik ervan op een goede manier wordt aangestuurd.” Daarmee wordt goed ingespeeld op twee van de sterkste punten van sociale media, namelijk interactie en meetbaarheid. Beide op dit moment ook erg belangrijk in besluitvorming van marketeers over de invulling van de marketingbudgetten.

Tot slot zijn al enkele aanbevelingen van het rapport prijsgegeven die ik jullie hier ook niet wil onthouden:

• “Ben je een marketeer met interesse in sociale media, gebruik dan statistieken uit dit rapport om een realistisch budget te krijgen. Concentreer je vervolgens op het meten van resultaten van de inspanningen die je doet om te bewijzen dat het ook voor jullie werkt.”

• “Ben je consultant, of recent zonder baan komen te zitten, JA, dit is een groeimarkt. Maar wel een met ondertussen een grote hoeveelheid experts. Om waardevol te worden probeer je het beste te concentreren op expertise in implementatie, management, bemiddeling en meetbaarheid van sociale media inspanningen.”

• “Verkoop je technologie, concrete cases zijn een beter bewijs dat je waarde kan leveren dan claims over technologie, applicaties en functies. Als je een stuk consultancy aan kan bieden en de klant bij de hand kan nemen maak je een grotere kans klanten voor je te winnen en een plaatsje in de markt te verwerven.

De kern van de boodschap in dit rapport: “Het speelkwartier met sociale media is ondertussen wel voorbij.”

Stem of voeg toe aan :  

• Web 2.0
• Reacties(0)

sjef March 17th, 2009

Afgelopen week verscheen er op diverse weblogs internationaal een bericht met de inhoud ‘social networks meer gebruikt dan email’. Dit bleek afkomstig uit een onderzoek van onderzoeksbureau Nielsen. De meeste van deze posts bleven echter redelijk oppervlakkig over de exacte inhoud van het rapport. Bij deze dus een samenvatting van het gehele rapport. Ik heb daarbij de structuur van het rapport aangehouden. Dit artikel is afkomstig van Bijgespijkerd.nl, weblog voor Online marketing & Nieuwe media.

Introductie

Social networks zijn HET consument fenomeen gebleken van 2008. 2/3e van de wereldwijde internetpopulatie is inmiddels actief op een social network. Het bezoeken van een Social network en/of Weblog neemt inmiddels bijna 10% van de totale internettijd in beslag. Hiermee zijn deze beide media de persoonlijke e-mail zelfs voorbij gestreefd.

Dit verschijnsel is echter pas de helft van het verhaal. De opkomst van Sociale website blijkt ook het gehele gedrag van consumenten op internet  te beïnvloeden, en zelfs het gedrag buiten internet. Dit brengt complicaties met zich mee voor adverteerders.

Social networks en Blogs op 3 na meest populaire internetmedia

Zoals in de onderstaande tabel uit het rapport te zien is, staan member communities (een term die Nielsen gebruikt voor Social networks en Weblogs) inmiddels op de vierde plaats in de lijst van meest populaire internetmedia. Zelfs ik had niet verwacht dat het nu reeds email voorbij zou hebben gestreefd. Vooral de groei in het gebruik van member communities steekt met ruim 5% ver boven de rest uit. Nielsen geeft nog wel even aan dat Duitsland achterblijft betreffende deze ontwikkeling……onze oosterburen kunnen dus beter mooie auto’s blijven bouwen in plaats van communities.

Gebruik van Social networks en Blogs groeit 3x zo snel al totale internetgebruik

Ook op dit onderdeel weer grootse resultaten. Member communities stijgen 3x zo snel in gebruik als het gehele internet. We hebben het hier dus niet over het aantal leden, maar over de tijd die wordt besteedt aan de member community. Dat is toch waar elke site naar streeft dacht ik zo. Vooral opvallend is de absurde groei van Facebook, zoals te zien in de onderstaande staafdiagram. Ik wist dat ze snel groeide…maar dat dit ook in tijdsbesteding zo extreem zou zijn had ik niet verwacht. Logischerwijs gaat deze enorme groei wel ten koste van andere online media, met name de meer traditionele. De shift van traditionele online media naar sociale online media is daarmee definitief een feit!

Alleen de jeugd zit toch op Social Networks?

Dat is een opmerking die ik vaak hoor, en die ik altijd probeer te ontkrachten. Gelukkig zijn er nu dus eindelijk cijfers die deze trend bewijzen….Social networks zijn voor elke leeftijdsgroep. Bij Facebook bijvoorbeeld, zit de grootste groei in het aantal leden juist tussen de leeftijd 35 en 49. I rest my case.

Uitdagingen en te ondernemen acties voor adverteerders op sociale netwerken

Al reeds sinds de opkomst van Social networks is het een feit dat de advertentiepercentages niet in verhouding staan tot het enorme  marketingpotentieel. Dit is te verklaren met de mededeling dat Social networks een duale contentvoorziening hebben, zowel vanuit de consument zelf als vanuit de adverteerders. De consument slaat haar eigen content veel zwaarder aan, en geeft dus veel minder om de advertenties. Dit bezorgt de Social networks onder andere die ontzettend belabberde doorklikratio’s. Dit is echter veelal het manco van adverteerders die Social networks inzetten vanuit een ‘traditionele’ marketingdenkwijze. De uitdaging voor adverteerder wordt alleen maar groter aangezien uit het onderzoek blijkt dat Social media gebruikers ook steeds minder tolerant worden ten opzichte van adverteerders.

Wat kun je nu als adverteerden dan WEL doen? Nielsen geeft een leuk lijstje:

• werk meer samen met de Networks, er zijn gedeelde belangen.
• het is tijd voor een nieuw soort Ad model (jammer genoeg worden er geen suggesties gedaan!)
• adverteren moet een conversatie worden, geen eenrichtingsverkeer (inkoppertje!)
• de toon van adverteerders moet meer authentiek worden.
• adverteren moet over ‘value toevoegen’ gaan

Na een kort uitstapje naar Facebook en Myspace, een strijd die al vaak is beschreven en dus door mij niet nogmaals herhaald gaat worden, komen we op het volgende interessante punt.

Mobiel Social networken has taken off!

Goed nieuws! Zoals al enigszins duidelijk werd door de grote toename van het gebruik van mobile internet, lijken Social networks nu ook echt door te gaan breken op mobiel internet. Ik ben erg benieuwd waar dit toe gaat leiden….

Wat kunnen Publishers doen?

Een lastige groep….de publishers. Maar ook zij kunnen volgens Nielsen het een en ander doen met Social networks.

• begrijpen dat Social networks een kans zijn voor iedereen.
• meeliften met wat Social networks zo succesvol maakt.
• ‘externe’ leverancier van content worden, die wel wordt gewaardeerd door de consument.
• bedenken dat Social media en andere media verbonden zijn.
• tot slot een slap alternatief: wachten tot er in Social networks een Admodel duidelijk wordt, en dat kopiëren.

Conclusie: Het rapport van Nielsen is zeker erg interessant. Toegegeven, voor de diehard nieuwe media profs staat er niks nieuws in het onderzoek, maar het onderzoek geeft sowieso het zo geliefde cijfermatige bewijs voor wat we al lang dachten….Social media verovert het medialandschap, en dat is een goede zaak voor iedereen, vooral de consument!

Stem of voeg toe aan :  

• Web 2.0 , digitaal
• Reacties(0)

Annelies March 10th, 2009

Image by luc legay via Flickr

Nu het eindelijk tot de mensen begint door te dringen dat Sociale Netwerken steeds belangrijker worden, wordt steeds vaker de vraag gesteld: zijn sociale netwerken ook inzetbaar voor zakelijke doeleinden? Hier en daar wordt er wel eens wat over geschreven, of verdien-modellen getoond, maar echt duidelijker wordt het er niet van. Het enige wat duidelijk is, is dat er een heleboel mogelijk is. Maar wat is er precies mogelijk?

In dit verhaal probeer ik een beetje samen te vatten wat je met met de populairste sociale netwerken kunt doen. Momenteel zijn dat Hyves, LinkedIn en Live Spaces. Ook Facebook doet aardig haar best om in de top 3 te komen. Het moge duidelijk zijn dat alle drie (vier) veel potentie hebben voor zakelijke doeleinden, zeker als je doelgroep zich op die netwerken bevindt.
De zakelijke mogelijkheden van Hyves

Op Hyves kun je als bedrijf een zakelijke hyve aanmaken. Hyves heeft een duidelijk verschil tussen een account en een Hyve. Een Hyve bijna hetzelfde als een account, behalve dat iedereen met een account zich kan aanmelden op de Hyve en op de hoogte blijft van nieuwtjes etc. Dus als oprichter van de Hyve kun je ook met je account lid worden van de Hyve. Als Hyve-beheerder kun je dit account gebruikersrechten geven, waardoor je niet altijd speciaal hoeft in te loggen met je Hyve-beheeraccount. Tot zover deze inleiding in het aanmaken van een Hyve. Nu natuurlijk the real deal: hoe maak ik slim gebruik van mijn zakelijke Hyve?

Een korte opsomming van de mogelijkheden:hyves, linkedin, live space en facebook

* Je kunt advertenties plaatsen op Hyves, die op een specifieke doelgroep zijn gericht
* Van deze advertenties kun je ook uitgebreid rapportages krijgen
* Je kunt een coole widget maken die mensen aan hun Hyves-account kunnen toevoegen en delen
* Je kunt kijken of er een groepspagina van je doelgroep bestaat en deze goed in de gaten houden
* Als er nog geen speciale pagina is voor je doelgroep kun je kijken of het leuk is om er 1 voor aan te maken
* Als je filmpjes hebt kun je deze laten zien op je Hyve
* Als je Twittert als bedrijf kun je Twitter in je Hyve integreren
* Je kunt coole acties bedenken voor je Hyve-leden
* Enzovoorts…de mogelijkheden zijn oneindig, zolang je je fantasie de vrije loop laat.

Hou er wel rekening mee dat je doelgroep goed gebekt is, en dat je je acties wel goed moet doordenken, anders kun je met reputatiemanagement aan de slag.
De zakelijke mogelijkheden van LinkedIn

De mogelijkheden van LinkedIn zijn waarschijnlijk al een beetje bekend. Voor veel bedrijven is LinkedIn al een bron van informatie over medewerkers, concurrenten, sollicitanten en andere aanverwante personen. Toch zal ik ook van LinkedIn even kort de mogelijkheden bespreken:

* Je kunt een bedrijfsprofiel aanmaken, waarna je medewerkers zich daarmee kunnen linken
* Je kunt als bedrijf zoeken naar mensen op naam als je meer wilt weten over bijvoorbeeld een sollicitant
* Je kunt banen aanbieden, waar mensen naar kunnen zoeken
* Je kunt je aanmelden voor een groep met een bepaalde interesse of expertise, waarmee je je werkveld in de gaten kunt houden
* Als je ergens vragen over hebt, dan kun je die vraag stellen, of kijken of iemand anders die vraag al gesteld heeft, zo kun je expertise delen
* Je kunt je medewerkers contact met elkaar laten onderhouden, zeker als je verschillende panden door het land heen hebt en je medewerkers kunnen hun connecties afschermen en aangeven welke informatie wel en niet publiek moet zijn
* Je kunt interessant nieuwtjes die je op je company blog post delen met je connecties
* Wil je betalen, dan kun je overwegen advertenties te plaatsen of een betaald profiel te nemen, waarmee je als recruiter, sales person of onderzoeker net iets meer kunt.

Nogmaals, deze functies liggen waarschijnlijk erg voor de hand. Maar omdat LinkedIn het meest gebruikte netwerk onder bedrijven en hun medewerkers is, is het wat dat betreft zeker het overwegen waard om daar iets mee te doen.
Zakelijke mogelijkheden voor Live Spaces en Facebook

Live Spaces en Facebook zijn niet direct sociale netwerken waar je aan denkt bij zaken doen. Sterker nog, Live Spaces en Facebook worden gezien als netwerken waar vooral jonge mensen op zitten omdat ze nou eenmaal niets beters te doen hebben. Degenen die om die reden denken er niets mee te kunnen, hebben het grandioos mis. Want juist deze netwerken hebben grote potentie.

* Je kunt kijken wat je doelgroep doet en interesseert
* Je kunt ze hun mening laten geven over een nieuw ontwerp voor een product of website (via foto’s op Facebook)
* Rechtstreeks bij je doelgroep adverteren
* Jezelf bereikbaarder maken door in discussie te gaan met je doelgroep
* Een beter beeld van je bedrijf geven door foto’s te laten zien van gebouwen, gangen, mensen of producten
* Gericht zoeken naar mensen met bepaalde leeftijd, geslacht of doel (daten, netwerken, vrienden maken)
* Je kunt een applicatie maken die mensen kunnen toevoegen aan hun Space
* Mensen kunnen jouw RSS-feed toevoegen aan hun Space.

Ook hier zijn de mogelijkheden eigenlijk oneindig.Waarom bespreek ik alleen Hyves, LinkedIn en Live Spaces + Facebook? Omdat dit al sinds lange tijd de meest gebruikte sociale netwerken in Nederland zijn. Daarnaast is het zo dat de doorsnee internetgebruiker meestal maximaal 3 netwerken beheert/in de gaten houdt. Om die twee redenen is het dus niet nuttig om je te richten op meer dan 3 netwerken.

Wat natuurlijk de hamvraag is, en ook zal blijven is: wil ik mijn bedrijf op zo’n manier blootstellen op internet? Die vraag kun je alleen zelf beantwoorden. Maar let wel: als je zelf geen mogelijkheden geeft voor interactie, dan wordt de interactie wel ergens anders gevoerd. Vandaar ook mijn blogpost over tools om je online buzz te checken, waarmee ook duidelijk wordt dat er overal over je gepraat kan worden. Dan kun je er beter bovenop zitten en de gesprekken in de gaten houden en misschien zelfs meepraten. Met beleid.

Dit artikel verscheen eerder op www.anneliesje.nl, het weblog van Annelies Verhelst. Annelies zit in het laatste jaar Bedrijfskundige Informatica aan de Hanzehogeschool Groningen en adviseert met haar eigen bedrijfje andere bedrijven over de inzet van online marketing, toegespitst op sociale media, zoekmachine marketing en web usability. Daarnaast blogt ze over (online) marketing, ICT, SEO en haar frustratie over de weinige vrouwen aan de top van (ICT) banen. Via Olaf (@olaf1965) kwam ze in aanraking met PIM.

Stem of voeg toe aan :  

• How to. , Web 2.0
• Reacties(0)

Sigrid van der Hoeven December 27th, 2008

Voor iedereen is een passende online community te vinden. Nu hebben zelfs mensen met een zeldzame ziekte hun eigen omgeving op internet.

Op RareShare zijn meer dan 700 groepen te vinden rondom een bepaalde ziekte. Patienten, familieleden en medici kunnen hier hun ervaringen  en kennis delen.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws , Web 2.0
• Reacties(0)

Sigrid van der Hoeven November 2nd, 2008

Afgelopen maandag was ik op het seminar MKB 2.0 in MediaPlaza, Utrecht.

Niet alleen was het een boeiende dag, er kwam tijdens de opening ook een filmpje voorbij dat ik eigenlijk alweer een beetje vergeten was: De Nederlandse versie van Shift Happens.

Ik had de Engelse versie al een tijdje geleden gezien, maar het blijft actueel en interessant om te kijken.

[youtube:http://www.youtube.com/watch?v=0bNRIbR4ysI]

Stem of voeg toe aan :  

• Technologie , Web 2.0
• Reacties(0)

Sigrid van der Hoeven October 20th, 2008

Voor diegenen die het nog niet hebben meegekregen: Blue Shots is het eerste online TV station voor de creatieve professional.

Er zijn zeer interessante programma’s te bekijken, bijvoorbeeld Gurus (gepresenteerd door Boris Veldhuijzen van Zanten). In dit programma komen sprekers uit de wereld van nieuwe online technologieën aan het woord. Absoluut de moeite waard om eens te bekijken en te blijven volgen!

Stem of voeg toe aan :  

• Technologie , Web 2.0 , digitaal
• Reacties(0)

Redactie October 20th, 2008

Image via WikipediaVanmorgen zag ik een filmpje op de site van Erwin Blom. Het filmpje heet ‘Geld verdienen met communities doe je zo! ”

Het geeft 7 manieren om met communities of Social Networks geld te verdienen.

Manieren zijn volgens Blom:

1. Advertenties
2. Sponsoring
3. Premium Accounts
4. Gebruikers betalen
5. Data
6. Kostendaling
7. Afgeleide producten

Op elk van deze 7 punten komt een specialist aan het woord. Hoor graag van jullie wat jullie vinden van dit filmpje. Ik vond het erg leerzaam.

Geld verdienen met communities doe je zo! from erwin blom on Vimeo.

Stem of voeg toe aan :  

• Web 2.0
• Reacties(0)

Sigrid van der Hoeven September 8th, 2008

Deze presentatie geeft veel goede tips over bloggen en personal branding:

Stem of voeg toe aan :  

• Web 2.0
• Reacties(0)

Sigrid van der Hoeven September 5th, 2008

Mobile Monday gemist?

Hieronder de presentatie van Rudy de Waele:

Stem of voeg toe aan :  

• Innovatie , Web 2.0
• Reacties(0)

Sigrid van der Hoeven September 1st, 2008

Stel, je hebt een fantastisch idee voor een Web 2.0 website. Maar na wat onderzoek blijken er al een aantal websites te zijn die er enigszins op lijken. Hoe pak je dat aan? Hoe zorg je ervoor dat jouw website kan concurreren met die grote jongens? Of hoe zorg je ervoor dat jouw website een ander stukje van de taart krijgt?

Hieronder een aantal tips om mee te nemen in het denkproces:

Stem of voeg toe aan :  

• Web 2.0
• Reacties(0)